淘寶買家收貨調(diào)包拍照說發(fā)錯(cuò)貨申請(qǐng)退款要全額退款，怎么處理？

           淘寶買家收到貨調(diào)包拍照給我說發(fā)錯(cuò)貨了，然后申請(qǐng)退款，威脅說要么就全額退款，我要怎么處理？                

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