淘寶客戶稱發(fā)錯貨卻不愿意退貨要求重發(fā)貨還給差評怎么辦？

淘寶客戶收到貨說發(fā)錯貨，我也愿意承擔(dān)運費，但是客戶就是找各種理由不退，比如運費很貴，不劃算，比如已經(jīng)使用，告知客戶無所謂，可以退回?？蛻暨€要求不退貨，我重新發(fā)貨，這邊補(bǔ)償5元仍然不愿意，這樣明顯就是敲詐，客戶給差評，申訴失敗，該怎么辦？                

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