淘寶惡意買家拍了1000單怎么辦?如何處理?
133****1664樓主|2023-04-18|11:08|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:36
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淘寶買家惡意下單,對(duì)店鋪的資金回籠和商品庫存有一定影響。
如果出現(xiàn)大量退貨,也會(huì)對(duì)商家店鋪的退貨率產(chǎn)生負(fù)面影響。
所以有時(shí)候淘寶惡意賣家接單,還是1000單的大單。
我們做什么呢第一種情況:無償。
賣的時(shí)候經(jīng)常是這樣:拍了照片之后,一直不付錢。
嚴(yán)重的話會(huì)下架,你可以重新上架。
你可以設(shè)置付款來減少庫存。
如果此時(shí)關(guān)閉此訂單,賣家將被投訴并受到處罰。
所以,不要主動(dòng)關(guān)閉交易,3天后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。
第二種情況:會(huì)開槍。
在這種情況下,可以考慮的方法應(yīng)該是逐步實(shí)施。
先留下截圖的證明。
接到訂單后,盡快主動(dòng)聯(lián)系旺旺,看能不能回復(fù)。
回復(fù)消息的話,把收發(fā)過程詳細(xì)說出來,讓他知道自己很熟悉,不會(huì)上當(dāng)。
如果你不回復(fù),故意隱瞞,充分證明騙子的可能性很大。
然后,及時(shí)聯(lián)系客服。
這一步的目的是要留下記錄,以便以后有糾紛時(shí),記錄單可以用來取證。
發(fā)送視頻或拍照留作紀(jì)念。
記錄或拍攝運(yùn)送過程的全名,包括數(shù)量、信息、重量等。
,并保留有利證據(jù)。
服用和確認(rèn)時(shí)。
等快遞員來取的時(shí)候,再聯(lián)系,告訴準(zhǔn)確的發(fā)貨和到貨時(shí)間。
因?yàn)樵谶@個(gè)階段,作弊者總是會(huì)退出的,所以看到原因并留言是非常重要的,這將有利于你掌握必要的證據(jù)。
建議1天內(nèi)發(fā)貨。
因?yàn)榘l(fā)貨越早,對(duì)賣家越有利。
而且付款后要第一時(shí)間告訴對(duì)方你即將發(fā)貨,最遲不要第二天,并且貨物已經(jīng)拍照存檔。
如有意見,可申請(qǐng)退款;否則發(fā)貨后退貨,就要介入處理糾紛。
這個(gè)時(shí)候我們會(huì)考慮詐騙能否成功,如果對(duì)他不利,我們會(huì)主動(dòng)退款。
拒絕到達(dá)。
基本不用擔(dān)心賣的這一步。
如果已經(jīng)送達(dá),但是簽證被拒,需要按照規(guī)則支付往返運(yùn)費(fèi)。
賣家只需要提供紅章證明給快遞員即可。
對(duì)于淘寶的惡意拍賣,存在買家賬號(hào)被封的風(fēng)險(xiǎn)。
我們可以通過買家的情況來處理。
在這個(gè)過程中,一定要第一時(shí)間留下證據(jù)。
等我們有了證據(jù),就可以迅速讓客服了解情況。
也可以聯(lián)系客服讓淘寶系統(tǒng)記錄訂單,以后有糾紛也方便舉證。
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