遇淘寶買家惡意退款該怎么辦？

               淘寶老客戶交易過(guò)幾次，一直都是微信聯(lián)系，淘寶付款。因?yàn)槭腔铙w，發(fā)的是物流自提，淘寶沒(méi)有物流信息顯示，這次客戶不滿意貨，協(xié)商不了客戶竟然惡意申請(qǐng)退款。現(xiàn)在一個(gè)主要問(wèn)題是，客戶收貨名字與淘寶下單名字不一樣，只是我當(dāng)時(shí)在訂單備注了收貨人名字和電話，發(fā)的什么 物流公司，淘寶聊天記錄也沒(méi)有，都是微信上聯(lián)系?？蛻衄F(xiàn)在以無(wú)物流記錄，沒(méi)有收到貨要求退全款，我已經(jīng)找物流公司要到了簽收底單，拒絕了退款，我拒絕了他就再申請(qǐng)，請(qǐng)問(wèn)一下，這種情況，我要求客戶介入的話，能勝訴嗎？希望有經(jīng)驗(yàn)的商友幫忙出謀劃策，萬(wàn)分感謝！                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

花唄分期是怎么扣款的？扣款流程介紹！

淘寶賬號(hào)如何注銷？淘寶號(hào)注銷了店鋪還在嗎？

淘寶售后客服的工作細(xì)則是什么？淘寶售后客服工作流程