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手淘“問(wèn)大家”被攻擊，營(yíng)業(yè)額逐月下降50%，該如何解決？

xm_風(fēng)清云淡樓主|2019-12-28|18:23|發(fā)布在分類(lèi) / 惡意問(wèn)題|閱讀：8947

淘寶店鋪從1月底開(kāi)始，”問(wèn)大家“被提問(wèn)的逐日增多，大約5-10條每天，（當(dāng)時(shí)未在意）。年后每天的問(wèn)大家信息更多了，直到昨天5月19日，一天被提問(wèn)了35條，而且基本以爆款為主，問(wèn)的問(wèn)題都是簡(jiǎn)單甚至說(shuō)是無(wú)聊的問(wèn)題，（店鋪老客戶(hù)也經(jīng)常會(huì)被隨機(jī)騷擾到，特意找我們客服問(wèn)是否可以關(guān)閉問(wèn)大家）影響極其嚴(yán)重，從3月下旬開(kāi)始，營(yíng)業(yè)額逐日下降，到今天，已經(jīng)下滑了一半。 100%是同行攻擊，今天拉開(kāi)后臺(tái)的數(shù)據(jù)看，5月19號(hào)是35條信息，5月18號(hào)（周六）是0條信息，5月17日是10條，5月16號(hào)是31條，5月15日是26條，5月14日（周二）0條......為什么是18號(hào)和14號(hào)的問(wèn)大家是0條呢？拉長(zhǎng)數(shù)周記錄一看，團(tuán)伙是應(yīng)該是上班制的，每個(gè)周二和周日休息，51小長(zhǎng)假，也是休息，所以就沒(méi)有提問(wèn)了。目前唯一可以操作的是手淘后臺(tái)，我的問(wèn)答針對(duì)每條問(wèn)大家，可以點(diǎn)擊，我要申訴，但是要3天解決，老客戶(hù)和店鋪掌柜，依舊會(huì)受到騷擾。是否可以報(bào)案？還是有其它能解決的辦法呢？

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手淘“問(wèn)大家”被攻擊，營(yíng)業(yè)額逐月下降50%，該如何解決？

手淘“問(wèn)大家”被攻擊，營(yíng)業(yè)額逐月下降50%，該如何解決？