天貓百億補(bǔ)貼招商規(guī)則和正品保障服務(wù)規(guī)范變更

天貓補(bǔ)貼主要集中在正品和質(zhì)保服務(wù)的渠道，以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為核心。

為了進(jìn)一步保障消費(fèi)者在數(shù)百億補(bǔ)貼購買商品的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加數(shù)百億補(bǔ)貼，增加消費(fèi)者回饋產(chǎn)品的存在。

保證不符合“商品一致性”和“無法追溯”要求的服務(wù)規(guī)范。

該規(guī)則于2022年8月10日發(fā)布，將于2022年8月20日生效。

1.《百億補(bǔ)貼招商細(xì)則》具體變化詳情如下:2。

變更后的《百億補(bǔ)貼正品及品質(zhì)保證服務(wù)規(guī)范》如下:第一條服務(wù)保證內(nèi)容百億補(bǔ)貼正品及品質(zhì)保證服務(wù)是指:1。

百億補(bǔ)貼活動(dòng)商家承諾消費(fèi)者在接受百億補(bǔ)貼后購買商品，如果接受百億補(bǔ)貼后確認(rèn)商品不是“正品”，商家需要將商品的實(shí)際交易金額返還給消費(fèi)者，并向消費(fèi)者支付商品的實(shí)際金額。

二。

億元補(bǔ)貼活動(dòng)商家承諾，消費(fèi)者在收到億元補(bǔ)貼的商品后，如確認(rèn)商品不符合“商品一致性”要求，將向消費(fèi)者支付商品實(shí)際交易額的十倍作為賠償。

三。

億元補(bǔ)貼活動(dòng)商家承諾，消費(fèi)者在購買商品并收到商品后，如果億元補(bǔ)貼確認(rèn)商品“無法追蹤”，將向消費(fèi)者支付商品實(shí)際交易金額的三倍作為賠償。

上述支付義務(wù)將由商戶承擔(dān)(限于商戶賬戶中存款的可用余額)。

其中“正品”和“商品一致性”以天貓規(guī)則、淘寶平臺(tái)規(guī)則、淘寶化妝品商品質(zhì)量抽檢規(guī)范和/或各平臺(tái)相關(guān)規(guī)則中對正品和質(zhì)量的定義和描述為準(zhǔn)。

“無法追溯的商品”包括但不限于商家無法提供完整的購買環(huán)節(jié)發(fā)票等證明商品真實(shí)來源的憑證。

第二條消費(fèi)者投訴1。

消費(fèi)者投訴商品非“正品”的，應(yīng)提供有效證明至補(bǔ)貼100億元，包括但不限于具有相關(guān)檢測資質(zhì)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的材質(zhì)鑒定報(bào)告，品牌方出具的假冒(含盜版)品牌鑒定報(bào)告。

二是如果消費(fèi)者投訴商品不符合“商品一致性”要求，100億補(bǔ)貼將根據(jù)具體情況決定是否委托國內(nèi)外權(quán)威第三方檢測機(jī)構(gòu)，根據(jù)淘寶化妝品商品質(zhì)量抽檢標(biāo)準(zhǔn)等，對100億補(bǔ)貼渠道銷售的商品進(jìn)行“商品一致性檢測”。

檢測包括但不限于一等品類“美容護(hù)膚/身體/精油”；化妝品/香水/美容工具、化妝品/衛(wèi)生巾/紙/芳香療法、孕婦裝/母嬰用品/營養(yǎng)品等類別下的商品。

檢查商品與品牌自營店(如線上線下品牌專柜)和中國官方免稅店對應(yīng)的商品是否為不符合“商品一致性”要求的同一商品( “描述與質(zhì)量不符”或“國家生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)”)。

三。

如果消費(fèi)者投訴商品不“正品”，商家應(yīng)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則提供證據(jù)，包括但不限于商家必須提供完整的購買環(huán)節(jié)發(fā)票等憑證，證明商品的真實(shí)來源。

如果商家不能有效證明，幾百億的補(bǔ)貼就認(rèn)為商品“不可追溯”。

四。

如果確認(rèn)100億補(bǔ)貼商品不是正品或不符合“商品一致性”或“無法追溯”，消費(fèi)者可以在平臺(tái)上選擇適用“100億補(bǔ)貼正品商品及質(zhì)量保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”或其他與正品商品及質(zhì)量保證相關(guān)的支付方式。

第三條特別說明1。

如果100億元補(bǔ)貼確認(rèn)的商品不是正品或貨真價(jià)實(shí)或無法溯源，消費(fèi)者獲得上述任何一項(xiàng)服務(wù)的支付后，該商品就不是“正品”或“貨真價(jià)實(shí)”。

或者“無法追查”的問題不再屬于其他正品和質(zhì)保服務(wù)的投訴受理范圍。

二。

商家履行了“貨真價(jià)實(shí)、質(zhì)量保證”的賠償義務(wù)后，并不免除商家依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。

如果國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的賠付標(biāo)準(zhǔn)高于平臺(tái)規(guī)則的賠付標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者可以繼續(xù)通過法律途徑向商家追償不足部分。

第三，正品和品質(zhì)保障服務(wù)的核心是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，幾百億的補(bǔ)貼會(huì)以現(xiàn)有的技術(shù)手段和普通人的認(rèn)知來判斷。

為了保護(hù)交易雙方的權(quán)益，在以下情況下，100億元的補(bǔ)貼不支持消費(fèi)者申請賠償，也無權(quán)扣除商家的保證金，由消費(fèi)者和商家自行處理。

具體如下:(1)服務(wù)申請人為品牌所有人或疑似品牌所有人。

注:品牌商的權(quán)益可通過阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)主張；(2)消費(fèi)者要求商家制假售假；(3)不是為了日常消費(fèi)而產(chǎn)生的訂單；(四)交易標(biāo)的物涉嫌消費(fèi)者調(diào)換的；(5)根據(jù)目前的證據(jù)，很難判斷和認(rèn)定商家未能履行100億元補(bǔ)貼的“正品、質(zhì)保”承諾。

注:100億元補(bǔ)貼的處理不是最終結(jié)果，消費(fèi)者也可以通過司法途徑解決。

100億天貓補(bǔ)貼什么時(shí)候結(jié)束？有什么要求？100億天貓補(bǔ)貼是正品嗎？有什么好處？100億天貓補(bǔ)貼意味著什么？規(guī)則介紹！

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