抖音小店評(píng)價(jià)申訴怎么做?有什么疑問?

在Tik Tok開店的商家是不是在日常經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常遇到一些不合理的評(píng)價(jià)，想投訴卻不知道怎么投訴？今天就來(lái)看看這篇文章吧。

目前只認(rèn)可消費(fèi)者和商家之間交流的飛鴿聊天記錄。

不能提供相關(guān)證據(jù)的，視為無(wú)效證據(jù)。

Q2:消費(fèi)者給差評(píng)是因?yàn)槭酆?糾紛過(guò)程中未能達(dá)成一致。

他們能請(qǐng)求批準(zhǔn)嗎？答:沒有；具體原因:消費(fèi)者對(duì)商家的產(chǎn)品質(zhì)量/物流/客服不滿意，售后訴求沒有達(dá)成一致。

所以給出的差評(píng)屬于消費(fèi)者的真實(shí)感受，建議商家提高服務(wù)質(zhì)量。

Q3:商家溝通說(shuō)“如果我不答應(yīng)你，會(huì)不會(huì)是差評(píng)？”或者“親親，你是在用差評(píng)威脅我們嗎？”類似的話可以通過(guò)申訴嗎？答:沒有；具體原因:商家誘導(dǎo)消費(fèi)者確認(rèn)威脅。

Q4:商家先邀請(qǐng)?jiān)u論，提出好評(píng)返現(xiàn)。

如果金額沒有約定，會(huì)導(dǎo)致差評(píng)。

你能請(qǐng)求批準(zhǔn)嗎？答:沒有；具體原因:平臺(tái)明令禁止邀請(qǐng)?jiān)u論和對(duì)當(dāng)前行為回復(fù)好評(píng)，此場(chǎng)景不予受理。

Q5:買家在溝通過(guò)程中沒有提到差評(píng)？上訴能通過(guò)嗎？答:沒有；具體原因:不涉及利用差評(píng)騙取賠償。

二是同行惡意競(jìng)爭(zhēng)Q1:消費(fèi)者下單三次后給差評(píng)。

懷疑沒有同行惡搞的證明。

他們能請(qǐng)求批準(zhǔn)嗎？答:沒有；具體原因:要求商家為同行提供評(píng)價(jià)員的證明。

如果沒有證據(jù)，平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)判斷消費(fèi)者評(píng)價(jià)行為正常，就不會(huì)通過(guò)。

三。

辱罵性污蔑或不當(dāng)言論Q1:消費(fèi)者主評(píng)論內(nèi)容中有辱罵性言語(yǔ)。

可以上訴通過(guò)嗎？答:結(jié)論:辱罵性詞語(yǔ)會(huì)結(jié)合評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行特殊處理。

四。

泄露隱私Q1:消費(fèi)者泄露的內(nèi)容是商家前臺(tái)泄露的信息，比如售后電話。

可以上訴通過(guò)嗎？答:沒有；具體原因:服務(wù)電話是公開信息，不是私人信息。

五、明顯沒有根據(jù)的評(píng)價(jià)Q1:消費(fèi)者在評(píng)論中提到“假的，不是真的”。

我有完全的授權(quán)。

我可以請(qǐng)求批準(zhǔn)嗎？答:沒有；具體原因:假貨的評(píng)價(jià)內(nèi)容是消費(fèi)者基于對(duì)商品的感知給出的，商家即使完全授權(quán)也無(wú)法接受。

建議商家對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容做出正面回應(yīng)，以表明自己有完整的授權(quán)保證商品質(zhì)量。

Q2:消費(fèi)者差評(píng)內(nèi)容為空，投訴失敗，怎么辦？答:由于消費(fèi)者未能填寫差評(píng)內(nèi)容，平臺(tái)未能核實(shí)消費(fèi)者在差評(píng)中的意圖。

Q3:消費(fèi)者反饋有誤。

為什么投訴失敗？答:錯(cuò)誤的評(píng)價(jià)場(chǎng)景平臺(tái)會(huì)看消費(fèi)者第一次評(píng)價(jià)的內(nèi)容。

如果評(píng)價(jià)內(nèi)容描述的很好，如果產(chǎn)品質(zhì)量很好，申訴就會(huì)通過(guò)。

如果沒有描述差評(píng)的原因或者描述內(nèi)容對(duì)商家的產(chǎn)品/服務(wù)不滿意，則申訴失敗。

Q4:買家先聯(lián)系差評(píng)后續(xù)商家，然后表示愿意修改成好評(píng)。

上訴能通過(guò)嗎？答:沒有；具體原因:平臺(tái)主要評(píng)價(jià)第一個(gè)差評(píng)。

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