淘寶服務(wù)助手怎么關(guān)閉?有何用?

淘寶上很多商家在開店的時候都會盡量使用官方輔助工具。

這些輔助工具涉及到很多方面，其中淘寶服務(wù)助手就是一個很好的工具。

有些商家不習慣，怎么關(guān)？下面就來介紹一下。

如何關(guān)閉淘寶服務(wù)助手？進入淘寶子賬號后臺【客服分流】【設(shè)置】看到“關(guān)閉服務(wù)助手”按鈕。

淘寶服務(wù)助手有什么用？1.首先，服務(wù)助理是一個虛擬賬號，可以幫助店鋪接收離線消息，并給出適當?shù)幕貞?/p>

服務(wù)助理開啟后，當?shù)陜?nèi)客服全部下線時，服務(wù)助理會自動接待咨詢客戶。

只要已被服務(wù)助理接收，且未被人工送達，淘寶買家就會被記錄在線下消息未處理一欄，你可以點擊“一鍵分流”分流到線上客服。

所以，是否開啟服務(wù)助手也是一個需要慎重考慮的事情。

如果服務(wù)助理不能快速處理消息或者無法手動處理，可以帶服務(wù)助理自動回復。

不過如果有條件的話，還是建議人工服務(wù)比較好。

淘寶服務(wù)助手怎么用？1.從官網(wǎng)下載最新的助手軟件并安裝。

在win7中，建議右鍵選擇“以管理員身份運行”命令:2。

用你的賣家?guī)舻侨胫怼?/p>

在會員名稱中輸入你的賣家賬號，在密碼中輸入正確的密碼，然后點擊登錄按鈕:3。

進入寶貝助手后，點擊頂部的寶貝管理，點擊寶貝管理標簽下的同步按鈕繼續(xù):4。

等一下，你店里所有的寶貝都會同步到這里。

5.可以在下方的屬性區(qū)詳細編輯這個寶貝:6。

可以一次性編輯想要的寶貝。

編輯完成后，點擊“寶貝管理”標簽下的“上傳”按鈕，即可將您編輯好的寶貝信息同步上傳到網(wǎng)站。

7.同步完成后，關(guān)閉助手即可。

注意，當你關(guān)閉助手軟件時，軟件會提醒你是否備份。

在這里，我建議你點擊“備份”按鈕備份你的數(shù)據(jù):淘寶服務(wù)助手作為一個幫助商家解決客服問題的工具，用好了之后確實有用，因為它可以解決客戶的一些簡單問題，但是店鋪的客服工作還是需要真正的人力來接手，從而提升店鋪的服務(wù)水平。

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