天貓買家評價舉報相關(guān)問題答疑

以前看淘寶的評價時，看到各種廣告評價。

買家和賣家都對這種評價感到厭煩。

但是你有沒有發(fā)現(xiàn)最近少了很多？近日，淘寶正式推出買家評價舉報功能，旨在提升用戶的寶貝評價和閱讀體驗，幫助消費者做出合理的購物決策，同時讓商家參與評價的共治共建，構(gòu)建更健康的評價環(huán)境。

天貓和淘寶共同打造商家評價舉報平臺。

商家有權(quán)舉報評價中的廣告、淫穢信息、政治敏感信息，提高評價內(nèi)容的干凈度。

開放節(jié)奏:初期會針對天貓平臺的部分商家開放舉報體驗功能。

在體驗過程中，我們也會收集大家的意見和建議，并注重對共治效果的評估。

后評價報告門戶網(wǎng)站將陸續(xù)向全網(wǎng)開放，建議關(guān)注相關(guān)通知。

公開舉報類型:廣告信息、淫穢信息、政治敏感信息。

后期會根據(jù)市場需求評估開放其他類型的報告。

有開放舉報權(quán)限的人:目前大概有30000個天貓商家有這個權(quán)限，每天授權(quán)用戶數(shù)會逐漸增加，直到舉報方式全面開放:商家中心-評價管理-買家評價。

找到需要報告的評論，選擇類型，提交報告。

報告路徑展示圖報告結(jié)果展示圖:買家評價報告相關(guān)問題FAQ1。

什么是評估報告？為了及時快速的處理評價，淘寶從2015年10月初就開通了評價舉報入口。

賣家可以進(jìn)入評價管理——來自買家的評價，找到對應(yīng)的評論，點擊舉報按鈕。

天貓小二會第一時間審核處理，并反饋處理結(jié)果。

2.評估報告的驗收范圍有哪些？目前測評報告的受理范圍:廣告信息、淫穢信息、政治敏感信息。

在體驗過程中，我們也會收集大家的意見和建議，并注重對共治效果的評估。

后評價舉報門戶網(wǎng)站將陸續(xù)向全網(wǎng)開放。

(內(nèi)容包括營銷信息)。

6.如何發(fā)起評估報告？賣家可以進(jìn)入評價管理——來自買家的評價，找到相應(yīng)的評論，點擊舉報按鈕，選擇符合你訴求的舉報類型(當(dāng)前舉報類型包括廣告信息、淫穢信息、政治敏感信息)發(fā)起舉報。

淘寶小二會在2個工作日內(nèi)審核處理，并反饋處理結(jié)果。

屆時可以在發(fā)起舉報的入口查看處理結(jié)果。

7.我是天貓商家。

我店里有很多廣告，但是我還沒有舉報權(quán)限。

如何申請開通申報權(quán)限？對于評價中含有廣告的商家，如廣告圖片、廣告鏈接、廣告評論等。

，影響消費者的下單行為，目前天貓商家有權(quán)舉報廣告評價。

(內(nèi)容包括營銷信息)。

請確認(rèn)您的評論是否包含上述信息。

如果沒有，可以反饋給天貓客服進(jìn)一步核實。

9.為什么我的評估報告無效？請先確認(rèn)發(fā)起的報告類型是否正確。

目前評估報告包括以下三個處理范圍:廣告信息、淫穢信息、政治敏感信息。

如果您發(fā)起的類型與實際需要處理的類型不匹配，將被判定為無效。

目前只有一次舉報機會。

建議你以后選擇正確的類型來發(fā)起！10.在天貓上看到別人的評論涉及廣告。

我可以發(fā)起報告嗎？很抱歉。

目前三方舉報門戶尚未開通。

只支持商家自己發(fā)起！11.報告的審查期有多長？您發(fā)起舉報后，小二會在2個工作日內(nèi)為您審核并反饋給您！屆時，您可以在發(fā)起舉報的入口查看處理結(jié)果。

12.我的報告成立了。

為什么沒有刪除評價？鑒于評論報告的建立，天貓只會屏蔽不恰當(dāng)?shù)奈淖衷u論、圖片評論、解釋等。

，并保留其余部分，不會刪除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。

13.舉報成立后，對應(yīng)的分?jǐn)?shù)會被刪除嗎？不會，淘寶只會刪除或屏蔽不合適的文字評論、圖片評論、說明等。

，并且不會刪除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。

14.為什么需要我舉報這樣的信息，你不能主動處理？目前淘寶有一定的篩選系統(tǒng)來檢測這類評論，但除此之外，篩選系統(tǒng)中還有一些相對難以識別的內(nèi)容。

希望賣家能給予支持。

一切都只是為了提供一個優(yōu)質(zhì)舒適的購物環(huán)境。

本文《天貓買家評價舉報相關(guān)問題解答》由賣家信息編輯整理。

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