淘寶買家退貨調包，規(guī)蜜處理無效怎么處理??？

買家拍下兩件褲子，申請退款其中1條，申請的是貴的退回的是便宜的，聯系他不承認還不斷的罵人，還說差評給定了，規(guī)蜜處理無效，這種情況應該怎么處理啊。這種買家就這么猖狂嗎？                

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