想要成為TOP級別淘寶賣家，如何打造團(tuán)隊(duì)？

         很多人以為，運(yùn)營就是補(bǔ)補(bǔ)單，開開車，上上架，其實(shí)這只是大部分小公司里面的運(yùn)營狀態(tài)，因?yàn)楣疽?jié)省人力成本，運(yùn)營往往要做推廣，甚至要做美工，而在一些大型的電商公司，運(yùn)營往往是負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪的布局以及長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計(jì)劃，而不是一些雞皮蒜毛的事情，所以對于中小賣家而言，如果團(tuán)隊(duì)里的運(yùn)營沒有大局觀，我們可以把比較繁瑣的任務(wù)交給他，例如S單、推廣等等，而布局就交給我們自己，如果我們不具有良好的互聯(lián)網(wǎng)電商思維，那我們就要把布局交給專業(yè)的運(yùn)營在電商行業(yè)，無論每一個(gè)崗位都是非常重要的，一環(huán)關(guān)系一環(huán)，運(yùn)營的思路直接關(guān)系到美工的圖片文案、推廣的引流手段，每一步都可能會(huì)導(dǎo)致不一樣的結(jié)果，客服的接待又直接關(guān)系到我們店鋪的轉(zhuǎn)化率、銷售額，而倉庫的細(xì)節(jié)又能影響店鋪的服務(wù)考核評分，甚至整個(gè)產(chǎn)品鏈接的存亡那么今天先不跟大家講打造爆款的玩法，而是跟大家探討一下，關(guān)于電商公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些思路，我相信大部分中小賣家都是處于一種不上不下的一個(gè)階段，甚至店鋪狀況可能在下滑，很多時(shí)候不是因?yàn)榈赇伄a(chǎn)品的問題，而是你的團(tuán)隊(duì)是否能夠你沖上更高的層級我們先分為幾個(gè)崗位來講述：1. 運(yùn)營運(yùn)營可以說是整個(gè)店鋪甚至公司的核心，在電商公司里，幾乎所有的崗位都是圍繞著運(yùn)營轉(zhuǎn)，運(yùn)營需要同時(shí)和美工、客服、推廣、倉庫以及管理去進(jìn)行溝通優(yōu)化5.倉庫倉庫一般分為倉管以及打包員，倉庫一般是負(fù)責(zé)公司里面的對貨物的揀選、打包、分類，不得不說這個(gè)部門也是非常重要的，倉庫在一定程度上掌握著整個(gè)公司的命根，如果打包出現(xiàn)問題，給客人發(fā)錯(cuò)貨了，也許一個(gè)差評就能夠?qū)е乱粋€(gè)單品流量暴跌，所以在倉庫這里我們是需要配一個(gè)管理進(jìn)行監(jiān)督的，防止一些小細(xì)節(jié)出錯(cuò)導(dǎo)致整個(gè)大局的崩盤一個(gè)很簡單的例子，抖音上的可樂定制產(chǎn)品曾經(jīng)是一個(gè)比較火爆的類目，而三瓶罐裝的可樂在進(jìn)行文字的定制之后，并且加上精美的包裝盒、加上裝飾花之后，能夠賣出比可樂價(jià)值高幾倍的價(jià)格，這也可以間接說明，現(xiàn)在的消費(fèi)者不僅僅需要的是產(chǎn)品，更是服務(wù)、包裝、價(jià)值，而這一切則需要運(yùn)營和美工配合打造出來例如產(chǎn)品是一個(gè)護(hù)膚品，我們除了需要S單做基礎(chǔ)銷量評價(jià)，直通車做基礎(chǔ)搜索權(quán)重之外，還需要去做微博的一些大V帶貨，抖音、快手的網(wǎng)紅帶貨，甚至可以去做直播帶貨，對于護(hù)膚品而言，一些站外的引流以及一些新型社交電商推廣渠道會(huì)更適合，帶來更多的流量所以在運(yùn)營一定要和美工進(jìn)行溝通，指定出一份作圖的方案，只有兩者的思維達(dá)到了共識，圖片才能做的深入人心，而且在圖片上以及文案上我們需要適當(dāng)?shù)陌b，現(xiàn)在的消費(fèi)者購買的不僅僅是一件產(chǎn)品，更是這個(gè)產(chǎn)品附帶的價(jià)值2. 客服  客服的重要性想必不需要我多說了，顧客進(jìn)店之后，如果對一件產(chǎn)品非常感興趣，可能就會(huì)咨詢我們的客服，進(jìn)行詢單，而我們的客服就要在與顧客交流的時(shí)候，一步步引導(dǎo)他收藏加購、甚至轉(zhuǎn)化，我們對于客服的詢單轉(zhuǎn)化率一定要有一個(gè)度的把控，比如詢單轉(zhuǎn)化率是10%，我們就以10%為合格線，對客服進(jìn)行培訓(xùn)優(yōu)化一個(gè)優(yōu)秀的推廣不是他的直通車車技多精湛，而是他在什么樣的產(chǎn)品上能夠轉(zhuǎn)換自如，能夠獨(dú)立判斷出一個(gè)產(chǎn)品需要什么樣的推廣渠道，需要引進(jìn)多少的流量才能滿足坑產(chǎn)，而這些則需要運(yùn)營和推廣配合，選擇性價(jià)比最高，效果最好的渠道進(jìn)行大力推廣                

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