新零售新玩法,2023年賣家該怎么做?
美緒樓主|2023-04-09|21:47|發(fā)布在分類 / 法律法規(guī)|閱讀:20
美緒樓主|2023-04-09|21:47|發(fā)布在分類 / 法律法規(guī)|閱讀:20
2016年年底,出現(xiàn)在我們面前的詞被重復(fù)的時(shí)候應(yīng)該是“新零售”。
在這里,我覺得也可以用“后悔”和“捶胸頓足”,但都是一個(gè)意思。
現(xiàn)在也是如此。
無論你接受與否,你都必須研究這個(gè)詞背后的含義。
逍遙子(阿里巴巴CEO)在很多演講中都強(qiáng)調(diào)過“新零售”。
這幾天無論聽演講還是看文章,都在總結(jié)我們在手淘上開店以來,尤其是今年以來的變化。
針對“新零售”,也想和大家分享一下。
讓我們?yōu)?023年的店鋪尋找思路。
新零售,新玩法,新創(chuàng)意。
觀念變了,玩法肯定會(huì)跟著變,所以如果我們的運(yùn)營不變,結(jié)局肯定是“慘淡”的。
1.新零售下,一定要以產(chǎn)品為中心。
然而35年前,平臺(tái)讓很多“急功近利”的小伙伴養(yǎng)成了習(xí)慣。
當(dāng)時(shí)9.9、19.9、29.9平臺(tái)產(chǎn)品泛濫。
當(dāng)然,他們在那個(gè)階段賣得好也是合理的。
從2015年底開始,相信大家都感受到了。
以前低價(jià)暢銷的店鋪,現(xiàn)在慢慢失去了聽力。
專注于產(chǎn)品,其實(shí)2015年底就要開始了。
2016年以來,做的比較好的店鋪,除去大品牌,那些小而美,有特色的店鋪,你有沒有看到過特別差或者一般的商品?2.操作模式變了,需要停止玩“黑科技”了。
平臺(tái)開始打擊shua后,各種培訓(xùn)和干貨開始瘋狂教授“黑科技”。
這個(gè)趨勢應(yīng)該是從23年開始的,很多運(yùn)營開始研究“技術(shù)”,如何上首頁,如何讓直通車的質(zhì)量評分達(dá)到10分等等。
我們?nèi)タ纯础昂诳萍肌?,仔?xì)了解一下。
2016年的流量來源分析就不用我多說了吧?再差的店,你也一定見過。
手淘、良品鋪?zhàn)印⑻焯旌秘浀氖醉摿髁勘壤?,如?7年繼續(xù)玩黑科技,是否與平臺(tái)的玩法和思路相悖?3.專注門店仍然是門店運(yùn)營的必備技能,比單品數(shù)據(jù)分析要好,數(shù)據(jù)會(huì)越來越重要。
分析完2016年的數(shù)據(jù),不用我多說。
平臺(tái)的流量,比如手淘首頁的流量,越來越向優(yōu)秀的店鋪傾斜,而不是優(yōu)秀的單品。
當(dāng)然,如果你能做出優(yōu)秀的店鋪,同時(shí)擁有優(yōu)秀的單品,獲得平臺(tái)的傾斜流量肯定是可以的。
所以,2023年,你的店鋪整體如何將會(huì)很重要,比如,是否有特色?銷售率怎么樣?綜合轉(zhuǎn)化率怎么樣?老買家保養(yǎng)怎么樣?粉絲互動(dòng)怎么樣?等等,這些很重要。
4.合理推廣,重視營銷活動(dòng)之前一直在強(qiáng)調(diào)。
2023年推廣最好少玩點(diǎn)“黑”技術(shù)。
但是,合理的推廣是必要的。
畢竟有時(shí)候推廣對整個(gè)店鋪的權(quán)重也是有幫助的。
這里不同的店鋪會(huì)適合不同的推廣方式。
你需要選擇最適合自己店鋪的推廣方式。
前提必須合理。
你不能因?yàn)橥茝V不能出成果,或者什么事都急不可耐,就選擇不做。
道聽途說,某某說好,某某做,某某說好,某某做。
對于營銷活動(dòng)的強(qiáng)調(diào),我想強(qiáng)調(diào)的是天貓和聚劃算的結(jié)合。
在“三縱兩橫”體系下,天貓營銷平臺(tái)總經(jīng)理加洛在2016年12月底強(qiáng)調(diào),“未來天貓大概會(huì)出10-15個(gè)前端營銷欄目。
這些營銷產(chǎn)品和營銷欄目,未來將主要按照人群、場景、銷售方式的方式來搭建。
所以,對于天貓商家來說,2023年,重要的是要思考如何構(gòu)建自己的營銷方案,如何更好地將營銷與平臺(tái)融合。
”其實(shí)對于集市賣家也是一樣的。
2016年,各種可以在后臺(tái)注冊的營銷活動(dòng),各種入駐風(fēng)情館的店鋪可以注冊的風(fēng)情館活動(dòng),肯定會(huì)持續(xù)17年。
所以17年光靠推廣獲取流量有點(diǎn)單調(diào),營銷活動(dòng)是店鋪必須重視的。
5.老客戶+粉絲經(jīng)濟(jì)是2023年你不得不做的事情。
老客戶+粉絲是老生常談。
2016年老客戶和粉絲做的好店,現(xiàn)在也不會(huì)差。
2016年雙12排名靠前的店鋪幾乎都是網(wǎng)絡(luò)名人店鋪。
這是什么意思?粉絲真的太重要了!對于粉絲的重要性,官方肯定是認(rèn)識(shí)到了,那么官方有哪些舉措呢?活在2016年!微淘!等等,現(xiàn)在微淘的2.0等級(jí)制已經(jīng)實(shí)行了,微淘之前經(jīng)營不好的店現(xiàn)在肯定后悔了。
老顧客是不是只享受到好店的一點(diǎn)點(diǎn)好處?還有人辛辛苦苦找人做新品,老顧客一叫就能很快做出新品,就像《網(wǎng)絡(luò)名人》里的16年老店。
世界上所有的新產(chǎn)品,基本都是老客戶在維護(hù)。
維護(hù)老客戶和開發(fā)新客戶的成本就不用我多說了。
大家都知道,但是如何維護(hù)老客戶呢?真的很急。
就像前面強(qiáng)調(diào)的,產(chǎn)品的重要性,首先有一個(gè)好的產(chǎn)品,再加上你有一顆維護(hù)好客戶的心,再加上好的維護(hù)工具。
現(xiàn)在的工具太多了,三味是現(xiàn)在最常見的工具。
一個(gè)好的產(chǎn)品+套餐售后卡+三微+堅(jiān)持+一顆想做好的心,這些要素都玩好了。
就算現(xiàn)在沒有基礎(chǔ),也是可以積累的。
另外,需要強(qiáng)調(diào)的是,17年的短視頻營銷也應(yīng)該引起重視。
16年的直播就不用說了,現(xiàn)在的直播多到買家都會(huì)“眼花繚亂”。
在買家追求高效視頻社交的狀態(tài)下,小視頻、短視頻也算是小清新了。
之所以強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn),是因?yàn)锳auto Quicker里的老板現(xiàn)在似乎急于將視頻社交商業(yè)化,手里有大量的95后、00后用戶。
現(xiàn)在網(wǎng)購群體也是這個(gè)年齡,還是可以認(rèn)真對待的。
6.二次回購,重復(fù)消費(fèi)帶動(dòng)聯(lián)合消費(fèi),這很重要,還是老客戶。
特色賣家中有一點(diǎn),就是特色賣家不僅會(huì)賣貨,還會(huì)把流量轉(zhuǎn)化為訂單和用戶,把用戶沉淀為粉絲。
粉絲的概念大家都懂,就跟明星一樣。
一旦成為死忠粉絲,所有與該明星相關(guān)的周邊肯定會(huì)啟動(dòng),并不斷向周圍人擴(kuò)散,試圖將周圍人拉入自己的同一陣營。
對于店鋪來說,也是一樣的。
如何培養(yǎng)死忠粉?每個(gè)店都要考慮一下。
一旦死忠粉群體龐大,就不用太擔(dān)心賣什么了。
基本上就是賣什么。
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)名人就是這種情況。
賣女裝化妝品鞋子基本都能享受到。
7.靜下心來學(xué)習(xí),高效社交,踏實(shí)做事。
2023年將是非常真實(shí)的一年,商店里的各種游戲都將是真實(shí)的。
對于賣家來說,一定要兩手空空,好好學(xué)習(xí)。
買家的選擇越來越多,賣家也不得不更加注重維護(hù)自己的老客戶。
光是建群發(fā)紅包,打廣告肯定不行。
17年,內(nèi)容依然是重點(diǎn)。
你如何向你的買家展示你的產(chǎn)品優(yōu)勢?詳情頁、微淘內(nèi)容、微博內(nèi)容、群體新聞、活動(dòng)主題等。
都是內(nèi)容。
賣家需要多思考,如何體現(xiàn)自己的產(chǎn)品會(huì)更好。
2023年,賣家自身的學(xué)習(xí)依然是高效率這個(gè)詞,依然會(huì)有很多培訓(xùn)和沙龍。
你應(yīng)該提高你的判斷能力。
既然去讀書,就要學(xué)會(huì)能落地,能實(shí)踐。
前半句說,不要浪費(fèi)你買家的時(shí)間,后半句強(qiáng)調(diào)不要浪費(fèi)你自己的時(shí)間。
8.特色賣家還是核心。
我之前說過這么多賣家需要做的事情。
事實(shí)上,如果他們被調(diào)查,他們?nèi)匀粐@特色賣家進(jìn)行。
什么是特色賣家?這里再寫一遍:1)會(huì)員運(yùn)營能力強(qiáng);2)長尾賣家(中小賣家);3)供應(yīng)鏈中的核心競爭力;4)精細(xì)類:比如客單價(jià)較高;5)運(yùn)營能力強(qiáng):不僅會(huì)運(yùn)營流量,還會(huì)將流量轉(zhuǎn)化為會(huì)員,沉淀為粉絲。
賣家一點(diǎn)一點(diǎn)匹配。
店鋪控制的越好,后臺(tái)流量來源能感覺到,會(huì)有一些免費(fèi)流量傾斜,會(huì)有一些場地上報(bào),會(huì)有一些小二邀請活動(dòng)通知,店鋪會(huì)越來越健康。
9.2023年第一季度一定是核心的核心。
17年的時(shí)期比較特殊。
1、2月份春節(jié)開始,平臺(tái)會(huì)進(jìn)入流量快速恢復(fù)的狀態(tài)。
和往年一樣,2月份還有春節(jié),1月份可能會(huì)消退,2月份又會(huì)消退。
賣家只會(huì)在三月開始的時(shí)候慢慢進(jìn)入狀態(tài)。
我相信如果現(xiàn)在收集16年的數(shù)據(jù),大部分門店也會(huì)是這樣的,最低會(huì)在2月份。
今年不一樣。
第一,平臺(tái)不會(huì)讓商家有淡季的概念,門店的各種調(diào)查數(shù)據(jù)還是正常的。
比如眾創(chuàng)先鋒S店和SS店的調(diào)查數(shù)據(jù),比如微淘2.0,都是正常的。
第二,買家不會(huì)讓賣家有淡季的概念。
春節(jié)期間,是無線購物的高峰期。
現(xiàn)在基本上店鋪的無線流量和營業(yè)額都超過80%,有的超過90%。
比如16年的數(shù)據(jù),春節(jié)后第二天“穿衣”這個(gè)關(guān)鍵詞已經(jīng)快速回升。
第三,特色店鋪本身不允許有斷層。
2016年,手淘首頁的流量占比非常高,有好貨、愛購物、精選好貨、天天好店、熱門市場推薦等。
無線搜索模式,就像三年前的pc一樣,是不完美的。
雖然模型是獨(dú)立的,但有許多維度和切入點(diǎn)都與Pc相關(guān)。
當(dāng)你做流量的時(shí)候,你會(huì)得到的。
做的越深,獲取流量的能力越強(qiáng)。
Q1為全年奠定基礎(chǔ)。
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