綜合轉(zhuǎn)化率的提升,轉(zhuǎn)化成交才是王道

現(xiàn)在淘寶已經(jīng)誕生多年，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)逐漸成為消費(fèi)者的習(xí)慣。

平臺(tái)也想讓消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)有更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

這就需要優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)能力的幫助，所以在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候一定要注意核心點(diǎn)的轉(zhuǎn)移。

1.綜合轉(zhuǎn)化率的提升，轉(zhuǎn)化交易才是王道。

至于詳情頁(yè)的影響，產(chǎn)品本身是否符合市場(chǎng)需求，客服的影響等。

，我就不多說(shuō)了。

網(wǎng)上有很多東西。

這里有一個(gè)重點(diǎn):標(biāo)題、第一張圖、詳情頁(yè)之間的高度關(guān)聯(lián)。

如果我們的標(biāo)題和我們的寶貝不匹配，那么我們店鋪?zhàn)匀凰阉鞯牧髁烤筒粫?huì)太精準(zhǔn)，官方抓取、展示、曝光的幾率就會(huì)降低。

如果主圖不符，可能會(huì)被系統(tǒng)判斷為不符合我們寶貝的描述。

換句話說(shuō)，如果買家不想看到你的寶貝，那就有很大的幾率會(huì)跳走，失去它。

詳情頁(yè)只能告訴你，所有能看到詳情頁(yè)的人都想了解你的寶寶。

如果你對(duì)寶貝的描述和營(yíng)銷賣點(diǎn)不匹配，那么你的轉(zhuǎn)化率不會(huì)很好。

就消費(fèi)者而言，其本質(zhì)需求大多是通過(guò)搜索來(lái)表達(dá)的。

影響轉(zhuǎn)化的核心因素是本質(zhì)需求與產(chǎn)品本身的屬性高度相關(guān)，而這種搜索至少是通過(guò)關(guān)鍵詞搜索體現(xiàn)出來(lái)的。

比如一個(gè)買家在賣衣服的時(shí)候搜索“大碼寬松”，那么首先要想的就是這個(gè)女生的身材肯定不是特別苗條。

大尺寸寬松的屬性很明顯可以突出數(shù)據(jù)，至少點(diǎn)這個(gè)關(guān)鍵詞會(huì)高一些。

那么在詳情頁(yè)中，如果能以文案和圖片細(xì)節(jié)的形式展現(xiàn)出“寬松尺寸”的核心賣點(diǎn)。

也就是標(biāo)題、首圖和詳情頁(yè)高度相關(guān)，這個(gè)時(shí)候轉(zhuǎn)化率的提升是自然而然的。

因?yàn)榛A(chǔ)是流量非常精準(zhǔn)，而這正是搜索引擎喜歡的。

考慮到很多身材不算苗條的女生，每次看到頭版都是身材比較好的女生穿的。

我看到因?yàn)榇┎怀鲞@種效果，我會(huì)下意識(shí)的去搜索寬松的尺碼。

2.全面提高客單價(jià)，客單價(jià)增加利潤(rùn)。

其實(shí)關(guān)于“提高客單價(jià)”的重要性，你可以從搜索的一個(gè)變化趨勢(shì)中找到線索。

在搜索關(guān)鍵詞的綜合排名下，排名靠前的已經(jīng)不是以前的樣子了。

幾乎所有的寶貝都是高銷量寶貝，也就是說(shuō)銷售權(quán)重很高。

但是現(xiàn)在，幾乎所有的類別都沒(méi)有了。

現(xiàn)在淘寶已經(jīng)傾向于個(gè)性化搜索，你可以嘗試退出淘寶賬號(hào)，直接在淘寶首頁(yè)搜索。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的搜索都不一樣，也就是我們所說(shuō)的千人千面。

搜索結(jié)果頁(yè)面上的每個(gè)位置都是稀缺的，也就是說(shuō)如果這個(gè)位置給了你，就不能給其他人了。

所以淘寶在展示產(chǎn)品的時(shí)候，從平臺(tái)的需求出發(fā)，肯定是希望每一個(gè)位置都能創(chuàng)造更大的價(jià)值，帶來(lái)最大的銷售額。

然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)銷售額取決于轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。

如果你的銷量小，但是你的客單價(jià)高，也會(huì)給你一個(gè)好位置。

客單價(jià)高的產(chǎn)品排名更高，對(duì)銷售的需求更低，所以你的搜索排名要讓淘寶官方覺(jué)得你的寶貝有用，能給官方帶來(lái)盈利價(jià)值。

3.良好的客戶反饋，好評(píng)來(lái)自客戶。

顧客反饋是評(píng)價(jià)店鋪綜合質(zhì)量得分的關(guān)鍵因素，可以預(yù)見(jiàn)，良好的顧客反饋將在未來(lái)對(duì)商品的自然搜索排名產(chǎn)生越來(lái)越重要的影響。

但是既然是面向運(yùn)營(yíng)的，你就必須通過(guò)運(yùn)營(yíng)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

其實(shí)客戶反饋包括三個(gè)階段:第一階段是好評(píng)，第二階段是復(fù)購(gòu)率，第三階段是分享。

我們可以單獨(dú)列出分享帶來(lái)的一部分轉(zhuǎn)化，說(shuō)明好評(píng)和復(fù)購(gòu)率的階段。

所以，運(yùn)營(yíng)的節(jié)點(diǎn)就出來(lái)了。

如果你想鼓勵(lì)用戶給予好評(píng)，提高DSR評(píng)分，你需要做的其實(shí)是從兩點(diǎn)入手，提高消費(fèi)者實(shí)際收到的價(jià)值，降低消費(fèi)者購(gòu)買商品的預(yù)期價(jià)值。

讓客戶在收到寶貝之前就知道寶貝是什么，在成交之前提前對(duì)寶貝有所了解，這樣寶貝才會(huì)在她的預(yù)期價(jià)值之內(nèi)，自然好感度越高，獲得好評(píng)的幾率就越大。

(1)巧妙運(yùn)用贈(zèng)品策略給消費(fèi)者驚喜。

既然是贈(zèng)品，那肯定是超出了消費(fèi)者原本的預(yù)期，是最容易給消費(fèi)者驚喜的方式。

但是很多人的贈(zèng)送策略是有問(wèn)題的，因?yàn)榇蟛糠秩瞬扇≠?zèng)送策略是為了提高轉(zhuǎn)化率:我送你東西，你肯定會(huì)更愿意下單轉(zhuǎn)化。

對(duì)于這種贈(zèng)品策略，確實(shí)有助于促進(jìn)轉(zhuǎn)化，但是因?yàn)槟阍谠斍轫?yè)里已經(jīng)告訴消費(fèi)者你會(huì)送什么東西，贈(zèng)品本身就成為了消費(fèi)者期待的一部分。

消費(fèi)者收到禮物后，對(duì)提高滿意度和帶來(lái)驚喜并無(wú)幫助。

相反，如果你對(duì)禮物的描述過(guò)于誘人，但你實(shí)際上無(wú)法達(dá)到，你可能反而會(huì)不滿意。

真正的禮物策略，在提高客戶滿意度方面，不提前告知，保證質(zhì)量和多樣化。

不要提前告知——不要提前告訴消費(fèi)者你要送東西，這樣當(dāng)你收到的時(shí)候，你會(huì)有驚喜，你會(huì)愿意給予滿滿的五分好評(píng)。

保證質(zhì)量-不要在意，因?yàn)檫@是禮物。

質(zhì)量不好會(huì)帶來(lái)不好的結(jié)果，所以一定要質(zhì)量過(guò)硬。

你不必付出太多。

多樣化——比如玩具，你給一個(gè)玩具十個(gè)，不如給十種玩具，一種一個(gè)。

這樣會(huì)給他帶來(lái)更多的新鮮感，滿足各種喜好。

(2)在包裝上下功夫，包裝決定第一印象。

有多少賣家因?yàn)榘b問(wèn)題被吐槽甚至給差評(píng)。

在網(wǎng)購(gòu)中，包裝價(jià)值是產(chǎn)品整體價(jià)值中非常重要的一部分。

一個(gè)好的精致的包裝給消費(fèi)者帶來(lái)的感官享受，甚至可以在很大程度上抵消官方商品帶來(lái)的一些負(fù)面評(píng)價(jià)，通過(guò)性是一個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)。

(3)需要升級(jí)的時(shí)候，可以考慮通過(guò)物流升級(jí)。

這種方法并不適用于所有類別。

如果你的產(chǎn)品太重或體積太大，物流成本仍然太高。

為什么要選擇好的物流公司？現(xiàn)在江浙滬的其他物流公司基本都可以第二天到。

你要知道，快遞帶來(lái)的物流體驗(yàn)不僅僅是速度，還有服務(wù)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。