2016年最完整版淘寶運營手冊!

做好淘寶運營不是一件很簡單的事情。

很多合伙人第一次接觸淘寶的時候，都是在問經營淘寶店鋪每天需要做什么？這里有一本手冊，看看你作為淘寶運營都做了些什么。

你要注意的五點&你要做的五件事:通過推廣增加展示量，通過有吸引力的展示增加點擊率，喚起消費者的購買欲望，提高轉化率，調整利益杠桿降低爭議率，建立粉絲社群提高復購率。

顯示數(shù)量:寶寶在一段時間內獲得的顯示次數(shù)。

應該在哪里燒錢？在哪里燒錢都沒用。

營銷是一門永無止境的藝術:1。

站內:①免費推廣:SEO優(yōu)化、類目流量等推廣。

②付費推廣:阿里媽媽、折扣推廣等。

2.站外:①自媒體。

②CPC廣告聯(lián)盟:點擊付費廣告。

③獨立網站:提升自身品牌知名度的自營網站。

④購物網站營銷。

SEO嬰兒質量得分:1。

相關性:①準確的類別。

②關鍵屬性匹配。

2.裝卸時間:①市場走勢。

②幕思城購習慣:上午、下午、晚上。

③上下架競爭。

3.銷售額:①30天銷售額。

②7天銷量。

③連續(xù)交易天數(shù)。

4.其他因素:①收藏。

②轉化率。

③回購率。

④主圖視頻。

⑥窗口推薦。

⑦作弊減權。

⑧游客跳過率、平均停留時間、參觀深度。

搜索引擎優(yōu)化-商店質量得分:1。

店鋪基本情況:①主營業(yè)務占比。

②全店轉化率。

③賣出率。

④滯銷嬰兒率。

⑤商品周轉。

⑥暢銷寶貝率。

⑦DSR分數(shù)。

⑧違規(guī)扣分。

⑨消費者安全服務押金。

2.客服質量:①PC牛倩旺旺在線時間。

②第一反應時間。

③平均響應時間。

3.售后服務:①糾紛退款率。

②退款速度。

類別流量及其他免費推廣活動:1。

類別流量:①熱銷樓盤。

②首頁類別顯示關鍵詞。

③搜索頁面價格維度。

2.推廣活動:①桃江湖②微淘③無線手淘活動:A級推廣活動，B級行業(yè)活動，C級日?；顒?。

阿里媽媽&折扣促銷:1。

直通車:全球搜索、定向推廣、店鋪推廣。

2.智能鉆石:展示廣告、移動廣告、視頻廣告、明星店鋪。

3.分享+:分享好店，分享評價。

4.淘寶客:鵲橋互動招商平臺，如意投。

5、馬繼寶:回答推廣，二階任務，天貓猜品牌，猜價格。

6、產品銷售寶:品牌專區(qū)，一夜霸業(yè)。

7.每日特價:品類活動，10元包郵，主題活動。

8.淘寶清倉:品牌清倉和抄底。

9.聚劃算:商品群、品牌群、生活群、名品聚、新品聚、競價群。

其他付費推廣:1。

2.淘金:品牌交換和主題購買。

3.官方促銷:年中第66次促銷，雙11淘寶狂歡節(jié)，雙12年終節(jié)。

4.淘娃娃。

5、搶購。

6.收藏寶物。

7.淘寶眾籌。

自媒體及其他購物網站營銷:1。

②模式:導購模式(意見領袖發(fā)表對商品的獨特看法，分享時尚達人)，粉絲經濟(時尚搞笑博主自帶鐵粉)。

2.購物網站營銷:美談、蘑菇街、九品郵、翻東西、搜買網、搟面皮網、特供貓、折扣800、返利網。

點擊率:一定時間內寶貝被點擊的次數(shù)占寶貝展示總次數(shù)的百分比。

為什么人們看到它就想進去？內涵要表現(xiàn)出來:①資金選擇:消費趨勢/新風格/差異化。

②主圖。

③營銷詞。

④關鍵詞:匹配度。

⑤價格:搜索頁面價格維度。

⑥銷量:拒絕零銷量。

⑦交貨地點:物流時間/專業(yè)地點。

⑧郵費。

主圖視覺:1。

寶寶脫穎而出。

2.品牌信息。

3.產品特點:群體定位/質量/顏色/質地。

4.寶貝優(yōu)勢:價格/質量/銷量。

5.差異化:整體/部分，內部/外部。

6.特別賣點:激起好奇心。

7.背景:顏色系統(tǒng)是獨立的/有邊界的。

8.宣傳詞。

9.拒絕“牛皮蘚”:文字直接加在背景上，上部文字超過頁面1/4。

營銷詞:1。

新品:新年2。

價格:特價、清倉、秒殺、促銷、淡季特賣、鉆、冠。

3.銷量:爆款特賣。

4.質量:品牌正品，假一賠十。

5.性能:升級，技術。

轉化率:成交額占訪客的百分比，客單價占平均獲客成本的比率。

促進成交，提高客單價。

只有轉化率才能維持現(xiàn)金流:1。

優(yōu)惠活動:免費郵寄>贈品>秒殺/限時折扣>商品折扣>退換貨免郵費。

2.客戶思維:FAB原則(特征屬性，優(yōu)勢功能，利益效益)3。

客服:對產品的熟悉程度，接待指導，客服態(tài)度，響應時間。

4.詳情頁:聯(lián)盟營銷和引導消費。

5.評價因素。

6.流量路徑:流失客戶和客戶群重疊區(qū)間分析。

活動:1。

店鋪紅包、優(yōu)惠券、配套禮包、購物車營銷、金幣淘洗、全店優(yōu)惠、限時優(yōu)惠、全場優(yōu)惠、全場優(yōu)惠。

2.讓買家覺得是占便宜，而不是便宜買。

思考顧客和買家購物時在想什么:1。

激發(fā)欲望:激發(fā)興趣，激發(fā)潛在需求，引發(fā)共鳴的情感營銷。

2.產品價值:模型圖、款式、產品圖、細節(jié)圖、效果質量、尺寸信息、基本屬性、產品包裝。

3.建立信任:賣家描述、正品、品牌描述、人氣、評價、展示。

4、釋疑:售后承諾(7天無理由退換貨，15天無理由換貨)，售后服務，購物保證，質檢證明。

5.訂單提示:物流系統(tǒng)和促銷信息。

詳情頁=聯(lián)盟營銷+引導消費:1。

聯(lián)盟營銷:分類導航頂部的場景包列表

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