天貓商戶售后問題，如何處罰不良商戶？

         購買了天貓商戶的軟件，是正版軟件，該商家應(yīng)該提供服務(wù)，但是聯(lián)系后遲遲不予服務(wù)，經(jīng)天貓客服聯(lián)系他后，勉強(qiáng)服務(wù)，但是服務(wù)態(tài)度極差，提供的服務(wù)和我購買的產(chǎn)品不符，再聯(lián)系就不回應(yīng)了。天貓客服也說沒有辦法強(qiáng)制          

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