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淘寶客戶填錯(cuò)單號(hào)運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)？

138****8372樓主|2019-12-20|18:17|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀：2095

本店所有訂單都是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的?？蛻粢?yàn)橘|(zhì)量問題退貨退款，但是客戶在填寫單號(hào)的時(shí)候填寫錯(cuò)了，導(dǎo)致了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠不成功，填寫的物流記錄與實(shí)際物流不符合導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)賠付不成功，客戶這種情況下投訴了賣家，小二不知道是否知情，判定了商家賠付客戶運(yùn)費(fèi)9元，從押金里面扣除9元給客戶。想了解一下，這種客戶的責(zé)任，怎么還說商家理賠呢？

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