淘寶店鋪老客戶活躍度為零該怎么辦呢？有什么辦法提升？

         我是做印刷品的，全靠老客戶的生意，可運(yùn)營里我的老客戶活躍一直是零，問小二幾次都不懂，網(wǎng)上加些平臺(tái)問也不行，不知道怎么回事。                

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