淘寶糾紛退款率影響店鋪權(quán)重嗎？如何降低？

在淘寶開(kāi)店過(guò)程中，肯定會(huì)有賣家和買家呈現(xiàn)買賣糾葛問(wèn)題，有時(shí)分只能經(jīng)過(guò)淘寶官方來(lái)調(diào)解和斷定，有些賣家就擔(dān)憂這樣的糾葛退款率會(huì)影響本人的店鋪權(quán)重，這種擔(dān)憂是不是多余的呢?

下面看看吧。

當(dāng)然會(huì)，排名等于店鋪權(quán)重，而且還會(huì)影響一些活動(dòng)報(bào)名。

影響的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(jí)(最近30天成交金額)，先去檢查你店鋪售后問(wèn)題及店鋪層級(jí)問(wèn)題來(lái)肯定店鋪權(quán)重上下。

淘寶商家店鋪應(yīng)如何降低糾葛退款率呢?

(1)主動(dòng)效勞。

當(dāng)退款產(chǎn)生后商家能夠主動(dòng)與買家溝通，處置處理買家的合理需求。

(2)防止誤解。

假如關(guān)于買家需求存在疑義，可主動(dòng)聯(lián)絡(luò)買家理解詳細(xì)狀況經(jīng)過(guò)雙方友好溝通，作出合理的判別和處置，防止由于誤解使得買賣產(chǎn)生淘寶介入。

(3)勇于擔(dān)當(dāng)。

作為商家就必需對(duì)本人店鋪的售后效勞擔(dān)任，理解本人需求承當(dāng)?shù)牧x務(wù)和義務(wù)，并在曾經(jīng)明白商家義務(wù)的狀況下主動(dòng)實(shí)行，不推脫。

(4)把握時(shí)機(jī)。

關(guān)于曾經(jīng)申請(qǐng)客服介入的買賣，第一時(shí)間查看并主動(dòng)與買家溝通處置，抓住與買家溝通協(xié)商的時(shí)機(jī)。

以上就是淘寶糾葛退款率是不是影響店鋪權(quán)重的解答了，固然大家都不愿意有什么糾葛，但是買賣量大了之后肯定會(huì)呈現(xiàn)或多或少的矛盾，所以大家積極的去處置，就不用擔(dān)憂本人店鋪的權(quán)重降低了。

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