買家不在淘寶上申請退貨退款，讓私下轉，可以投訴嗎？

         買家下單后聯(lián)系不上，電話空號，旺旺信息只讀不回復，沒辦法，只能發(fā)貨了，發(fā)貨后系統(tǒng)自動確認收貨了，第二天立刻旺旺聯(lián)系退貨，說沒辦法申請退貨了，260元的商品讓轉款240元，在規(guī)蜜投訴不成立，說無法判斷買家異常，我還應該怎么做呢？                

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