拼多多發(fā)錯(cuò)貨可以申請(qǐng)僅退款嗎？怎么處理？

在拼多多平臺(tái)開店的商家，在收到訂單以后，普通要在規(guī)則時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。

但是有時(shí)在剛發(fā)貨后不久，買家就在平臺(tái)上退單了，申請(qǐng)僅。

這樣的狀況，關(guān)于賣家來說，不只單沒成，還要處理好售后問題。

那么拼多多發(fā)錯(cuò)貨能夠申請(qǐng)僅退款嗎?

怎樣處置呢?

下面大家就一同來理解一下吧!拼多多發(fā)錯(cuò)貨能夠申請(qǐng)僅退款嗎?

普通在買家沒收到商品之前，都能夠申請(qǐng)僅退款;但是假如買家收到貨后，發(fā)現(xiàn)本人收到的商品與本人下單的商品不同的話，我們普通是需求和賣家客服溝通，看一下對(duì)方提出的處理計(jì)劃，但是由于運(yùn)費(fèi)以及商品價(jià)錢問題，會(huì)協(xié)商不來，面對(duì)這種狀況，普通買家都會(huì)選擇以申請(qǐng)僅退款。

那么，在馬家申請(qǐng)僅退款后，賣家們應(yīng)該怎樣處置呢?

買家申請(qǐng)僅退款后，商家第一時(shí)間要做的事情，就是及時(shí)與買家停止協(xié)商，理解買家申請(qǐng)退款的緣由，并依據(jù)狀況得出最適宜的處理方法，若是消費(fèi)者執(zhí)意要退款，商家能夠以下幾種狀況來處理。

1、商品已發(fā)貨未簽收、商品未發(fā)貨但打印電子面單，商家直接回絕退款；商家能夠在商家管理后臺(tái)-【售后狀態(tài)】中，選擇【駁回退款】或【同意拒收后退款】，在買家拒收商品后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買家，商品也會(huì)重新寄回給商家。

商家可提早與買家溝通闡明拒收事宜，進(jìn)步效率，2、商品已發(fā)貨已簽收；若是買家由于商品問題申請(qǐng)僅退款，雙方協(xié)商局部退款，找出一個(gè)一舉兩得的處理計(jì)劃。

假如是物流長(zhǎng)時(shí)間未攬收、物流斷更，賣家盡快聯(lián)絡(luò)物流公司處置。

3、商品未發(fā)貨無打印電子面單；商家未發(fā)貨直接后臺(tái)申請(qǐng)退款。

設(shè)置方式：進(jìn)入【商家管理后臺(tái)】-【售后工作臺(tái)】-【售后小助手】，選擇想要的模板，點(diǎn)擊【運(yùn)用此模板創(chuàng)立】 。

今天有關(guān)拼多多發(fā)錯(cuò)貨能夠申請(qǐng)僅退款的解釋，以及處置辦法的引見就總結(jié)到這里了，當(dāng)遇到買賣雙方協(xié)商不好的狀況，這時(shí)平臺(tái)的政策就顯得尤為關(guān)鍵了，所以希望拼多多平臺(tái)的政策能越來越完善。

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