淘寶客服營銷話術(shù)有哪些？匯總介紹！

                   其實(shí)淘寶店鋪?zhàn)钪匾囊粋€(gè)角色就是客服了，很多人關(guān)于這一塊不是特別分明，下面就來細(xì)致引見下假如作為一名淘寶客服的營銷話術(shù)有哪些，假如你還不會(huì)，能夠匯總下面的記一下，還是有很不錯(cuò)的效果!關(guān)于產(chǎn)品問題：你們家產(chǎn)品是正品嗎?例句1：親，我們?cè)?jīng)參加淘寶的假一賠三效勞了，假如是假的，您能夠申請(qǐng)三倍的賠償，這對(duì)您來說是有保證的呢!例句2：親，您能夠拿去專柜驗(yàn)貨或者上國度藥品監(jiān)視局查產(chǎn)品批號(hào)呢，假如是質(zhì)量問題，您隨時(shí)跟我們聯(lián)絡(luò)并退還給我們，我們承當(dāng)來回運(yùn)費(fèi)。2)如何區(qū)分?例句1：親，我們的寶貝描繪里面有細(xì)致的區(qū)分真?zhèn)蔚霓k法，您稍等，我截圖給您哦~例句2：親，我們這個(gè)產(chǎn)品累計(jì)曾經(jīng)有好幾千人購置了，客戶反應(yīng)都不錯(cuò)的，您也能夠看看我們的客戶評(píng)價(jià)哦~我們的店鋪開這么久了，也是想長期做的，假如質(zhì)量不好是做不持久的，您說對(duì)吧~?當(dāng)然我更希望親用的好了幫我引見給您的朋友呢!3)支持專柜驗(yàn)貨嗎?例句1：當(dāng)然支持哦，我們承諾假一罰十的呢!配合淘表情例句2：親，能夠去專柜驗(yàn)貨的，您是哪里的呢?我?guī)湍椴殡x您最近的專賣店地址，您有空能夠拿去比照下，這樣您也買的放心哦!4)買回來質(zhì)量不好怎樣辦?例句1：親，我們這個(gè)產(chǎn)品累計(jì)曾經(jīng)有好幾千人購置了，都反應(yīng)質(zhì)量不錯(cuò)呢!例句2：親，假如您發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，拍個(gè)照片給我們，確認(rèn)屬實(shí)，我們能夠給您免費(fèi)退換貨的，這樣對(duì)您也沒什么損失哦!關(guān)于價(jià)錢問題：1)價(jià)錢能再少點(diǎn)嗎?這款能不能再少點(diǎn)?例句1：親，我們家產(chǎn)品是正軌渠道進(jìn)貨，價(jià)錢曾經(jīng)比線下店鋪低很多啦!今天一個(gè)顧客一下子買了5件都是這個(gè)價(jià)錢呢~例句2：親，十分負(fù)疚哦，價(jià)錢是公司統(tǒng)一規(guī)則的，我們客服是沒有權(quán)益改價(jià)的，謝謝親的了解哦 ~2)我支付寶密碼遺忘了，能不能退到其他賬戶里面?能不能退到銀行卡里面?例句1：親，是能夠退到其他賬戶的，就是我們財(cái)務(wù)比擬費(fèi)事點(diǎn)，那費(fèi)事親不要點(diǎn)退款申請(qǐng)哦，給我確認(rèn)收貨并好評(píng)下，我讓財(cái)務(wù)馬上給親轉(zhuǎn)過去!例句2：親，支付寶密碼遺忘了對(duì)您賬戶不平安呢，您稍等，我給您找下淘寶客服電話，您打電話咨詢下把密碼找回來吧，下次可別遺忘了哦~3)最低幾錢啊?能再給個(gè)折扣嗎?例句1：親，這個(gè)價(jià)錢曾經(jīng)很低了哦，關(guān)于初次買賣我們都是這個(gè)價(jià)錢的，今天您拍了我把您的名字備注下，以后您再來購置，我一定給親爭(zhēng)取最大的優(yōu)惠。例句2:親，這個(gè)價(jià)錢曾經(jīng)是我們的最低價(jià)了，謝謝親的了解哦!您的目光真不錯(cuò)，這款我們不斷賣的很好呢。4)送不送東西啊?例句1：親，不好意義哦，我們節(jié)假日才有禮品的，到時(shí)分我一定第一時(shí)間通知給您哦。例句2：親，假如珍藏我們店鋪，我會(huì)送您一份神秘禮品哦!這里親可看看我的化裝品排行榜網(wǎng)就是由于沒留意客服技巧，轉(zhuǎn)化率很低。5)你們價(jià)錢怎樣這么貴?別家賣的比你們廉價(jià)呢?例句1：親，公司的產(chǎn)品不是隨意定價(jià)的哦，什么樣的產(chǎn)品賣什么樣的價(jià)錢，置信親也看到我們的客戶評(píng)價(jià)了吧，不然您也不會(huì)來我這里呢!例句2：親，一看您就不是貪廉價(jià)的人，一分價(jià)錢一分貨嘛!如今淘寶上仿品也很多哦，親在買的時(shí)分也要留意分辨~不然買到質(zhì)量不好的，也花了冤枉錢呢，您說是嗎?6)不優(yōu)惠我就走了啊?例句1：親，經(jīng)過剛剛的理解，覺得您也特別識(shí)貨!置信您也十分關(guān)注該產(chǎn)品的價(jià)值。關(guān)于其他商家的行為，我們是無法干預(yù)的，我們不少老客戶經(jīng)常在我們店買了又買，他們是曉得的，我們提供的不只僅是低價(jià)錢，更重要的是高價(jià)值!置信我們的產(chǎn)品和效勞會(huì)讓親稱心的~例句2：親，這樣吧，我們聊來聊去，都挺辛勞，我也看出您購置的誠意了，算了，真是磨不過你呀，我?guī)湍暾?qǐng)一個(gè)禮品送給您吧?其別人可是沒有這樣時(shí)機(jī)的呢!例句3：親，您是覺得和您的心理價(jià)位有差距還是別家**我們低呢?(顧客答復(fù)：假如屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)位)，說：哦，這個(gè)價(jià)錢也太低了呀，換著我，我還真不敢買喲。這樣吧，價(jià)錢是不好低的，我?guī)湍暾?qǐng)一個(gè)代金券吧?其他顧客可是沒有這樣的特別照顧哦!3、支付與退款1)我第一次網(wǎng)購，沒有網(wǎng)銀怎樣辦?例句1：親，我們支持貨到付款的哦，您拍下的時(shí)分，付款方式選擇貨到付款~到時(shí)分您把錢直接給快遞員就好了!例句2：親，我們也支持線下轉(zhuǎn)賬的哦，您什么銀行便當(dāng)?我把我的手機(jī)號(hào)碼留給您，轉(zhuǎn)賬勝利發(fā)個(gè)短信給我，我第一時(shí)間給親布置發(fā)貨!2)手機(jī)考證碼收不到，我晚點(diǎn)付款能夠吧?我密碼遺忘了如今付不了款了怎樣辦?例句1：親，能夠的呢，您只需求在今天下午5點(diǎn)前付款今天就能夠給您布置發(fā)貨的!假如您便當(dāng)也能夠找朋友代付呢~例句2：親，支付寶密碼遺忘了能夠經(jīng)過淘寶客服找回來哦~稍等，我?guī)湍艺姨詫毧头娫挵蓗例句3：親，您要是急的話我?guī)湍浀礁犊畎?，您重新拍一下，付款方式選擇貨到付款就能夠了呢~這些還只是一局部的話術(shù)，假如你還想曉得其他的，能夠在下方留言，我會(huì)搜集更多的話術(shù)給各位去看看，說不定就能有很大的用途，并且還有就是我們一定要好好去總結(jié)這些事情!                

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