淘寶發(fā)錯貨怎么投訴?可以進行賠償嗎?

現(xiàn)往常淘寶的開展，讓我們的生活也發(fā)作了改動，大局部的人都是在淘寶上停止購物，但是享用這些便利的時分也同樣承當一定的風險，店鋪由于訂單過多會呈現(xiàn)發(fā)錯貨的現(xiàn)象，下面說說淘寶發(fā)錯貨怎樣投訴?

1、先和客服在旺旺聊天里確認好發(fā)錯貨的事情，普通狀況下，客服都會抱歉，然后溝通給你承當郵費退回，截圖好聊天記載，以及發(fā)錯貨實景拍照。

2、翻開訂單，找到投訴商家入口，選擇發(fā)貨問題，緣由選擇錯發(fā)，然后將投訴緣由，以及聊天記載截圖，快遞實拍圖上傳，并填寫好本人的聯(lián)絡電話即可。

3、以上就是投訴的流程，發(fā)貨錯的處分是買賣金額的30%不超越500元，這個和賣家協(xié)商。

發(fā)錯貨能夠停止賠償嗎：1、淘寶賣家發(fā)錯貨可旺旺聯(lián)絡賣家協(xié)商換貨或退款處置，無法停止賠償處置，如賣家回絕換貨或退款處置可申請?zhí)詫毧头槿胩幹谩?/p>

2、如收到貨物發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯貨了，倡議保存好相關憑證，優(yōu)先旺旺聯(lián)絡賣家協(xié)商換貨或退款處置。

如未能協(xié)商分歧，倡議申請退款或申請售后處置。

(如訂單未確認收貨申請退款，訂單買賣勝利的0-15天內(nèi)申請售后)。

3、買賣勝利的15天后，頁面上申請售后的入口曾經(jīng)關閉，如商品存在問題，倡議提供有效憑證，聯(lián)絡淘寶網(wǎng)客服處置。

4、以上申請如賣家回絕后，能夠申請?zhí)詫毧头槿胩幹谩?/p>

倡議當著快遞員的面驗貨，有問題拍照拒收。

5、運費：買賣中的運費爭議，依據(jù)“誰過錯，誰承當”的準繩處置，但買賣雙方協(xié)商分歧的除外。

假如買賣存在商定不清的情形，淘寶無法肯定義務，買賣做退貨退款處置，發(fā)錯貨運費由賣家承當，退貨運費由賣家承當。

經(jīng)過這幾點的引見，我們曉得淘寶發(fā)錯貨的話，能夠去停止投訴，但是普通發(fā)錯貨能夠請求商家停止退換，無法停止賠償處置的，運費也是有賣家停止擔任。

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