淘寶寶貝描述不符可以投訴嗎？有什么處罰？

在淘寶平臺上面具有多種寶貝描繪，但是也可能會呈現描繪不符的情形，假如呈現了這種狀況后，那也能夠去投訴，假如一旦被投訴了，那肯定也需求好好去理解一下詳細的處分。

大家假如發(fā)現了描繪不符，能夠在訂單詳情里找到客服或是是點擊退款寫明緣由或者是直接聯絡小蜜停止投訴。

1、退了貨再投訴，能夠投訴不符，購置時的頁面有快照保存，并且你要出具你的物品的確與描繪頁面描繪不符的證明才行，否則根本會敗訴，淘寶小二會采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

2、假如收到的商品跟描繪不分歧，支持退貨退款，來回運費由直接承當。

假如買賣中買賣雙方沒有描繪商定分明，比方商定均碼，但未商定詳細尺寸。

曾經達成了退款協議，但是未對運費停止商定的，則需求店主承當發(fā)貨運費以及與發(fā)貨相同貨運的退貨運費。

3、未達成協議的，客服在介入后也無法肯定是誰的義務，此時買賣將做退貨退款處置，發(fā)貨費由本人承當，退的運費由店主擔。

4、假如出賣的商品為閑置商品，描繪不符的問題請查看閑置商品的爭議處置，描繪不符問題的舉證：假如買家表示收到的跟描繪不分歧且經過照片能夠直接看出，淘寶有權依據商品圖片直接認定。

5、假如顧客表示收到品不同，并且此問題經過肉眼無法做出判別的，比方材質不符，應當依照淘寶的請求提供相關的證明文件，比方廠家的經銷憑證、產品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶適宜處置。

有什么處分?

1、賣家描繪不當情節(jié)細微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品普通違規(guī)行為扣3分，第三次刪除商品普通違規(guī)行為扣6分，第四次及以上刪除商品普通違規(guī)行為扣12分。

2、賣家描繪不當情節(jié)普通的，第一次下架商品普通違規(guī)行為扣3分，第二次刪除商品普通違規(guī)行為扣6分，第三次刪除商品普通違規(guī)行為扣12分，第四次及以上刪除商品嚴重違規(guī)行為每次扣12分。

3、賣家描繪不當情節(jié)嚴重的，刪除商品，第一次普通違規(guī)行為扣12分，第二次及以上嚴重違規(guī)行為每次扣12分;

4、賣家描繪不當情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣48分;

同一賣家同一情形描繪不當的，三天只扣一次分。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。