2021天貓劃算節(jié)活動服務要求和價格保護要求大全

其實天貓商家們想要報名參與劃算節(jié)時，肯定也需求先去理解一下該活動的效勞請求，同時對商品價錢維護的請求，這樣才干夠更好的參與這個活動呢。

1、發(fā)貨時效請求(1)天貓訂單2023年9月9日00:00:00-2023年9月11日23:59:59期間消費者付款的天貓平臺訂單，商家須在48小時內發(fā)貨并確保物流單號有攬收記載，特定類目除外;攬收后24小時內須有物流更新記載。

商家(虛擬類目*除外)完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉、派送、簽收等)。

商家(虛擬類目*除外)完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉、派送、簽收等)，否則依照《天貓國際效勞條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處置。

(3)定制、預售及其他特殊情形等需商家與消費者另行商定發(fā)貨時間的以《天貓物流時效管理標準》/《天貓國際效勞條款規(guī)則》規(guī)則為準。

2、包郵請求商家應當提供活動商品收貨地為中國(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地域)的包郵效勞，以下特殊場景特殊處置：(1)以下類目下活動商品收貨地為偏僻地域*的，商家可不提供包郵效勞：置地/升降晾曬衣架 、飲料、乳制品、大米、食用油/調味油、收納整理>家庭收納用具>收納柜>收納柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、游覽箱類目。

(2)以下類目下活動商品無需提供包郵效勞，但應提供活動商品收貨地為中國(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地域及偏僻地域)的包物流*效勞：跑步機/大型健身器械、踏步機/中小型健身器材、自行車整車、電動車整車、慢速電動車 、根底建材、家裝主材、機電五金、機械五金、勞保用品、電氣控制、氣開工具、液壓/起重工具、乘用車輪胎、非乘用車輪胎、輪轂類目、傳動件、工位用具、焊接設備及耗材、軸承。

(4)天貓超市(除量販店、電子提貨券外)單筆訂單滿88元包郵。

3、天貓運費險請求運費險效勞是為減少天貓劃算節(jié)活動商品退貨糾葛，提升消費者購物體驗而設置的效勞，是商家與天貓協(xié)作天貓劃算節(jié)的必要條件，為便于招商流程的快速推進，一切入圍的商家均應當在報名時經過報名頁面認真閱讀運費險協(xié)議并及時簽署。

詳細請求如下：(1)運費險生效時間：預售階段：2023年9月1日20：00：00—2023年9月8日21：59：59現(xiàn)貨階段：2023年9月8日18：00：00—2023年9月11日23：59：59(2)運費險生效時間開啟后，除局部特殊類目商品因存在運輸及退貨方面的特殊性可不支持運費險，活動商家店鋪內其他類目商品在天貓劃算節(jié)期間均須支持運費險。

運費險除外類目下的商品，在消費者下單頁面不會呈現(xiàn)運費險效勞標識，即該訂單不會產生保費。

(3)消費者經過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時，只需其中一件商品所屬一級類目支持運費險，則該父訂單中一切商品均須支持運費險。

4、價錢維護請求為確保集中促銷活動的公正性、保證真實促銷效果并提升消費者在天貓劃算節(jié)期間各個活動波次以及整體的購物體驗，活動商家應當向消費者提供活動商品的價錢維護效勞，詳細如下：(1)同時報名天貓劃算節(jié)預售和現(xiàn)貨的同款商品，不得在現(xiàn)貨活動期間降價或優(yōu)惠加碼(如：增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券等)招致購置預售商品的消費者的利益受損，否則消費者及平臺有權請求商家補償差價或權益;如商家未能有效處理消費者利益受損問題形成消費者投訴的，平臺將根據(jù)天貓規(guī)則相關規(guī)則，對商家予以扣普通違規(guī)行為六分處置。

(2)在2023年9月12日 00:00:00 – 2023年9月18日 23:59:59期間，參與過天貓劃算節(jié)活動的同款商品，其銷售價錢不得低于天貓劃算節(jié)活動時的銷售價錢(以天貓劃算節(jié)期間最低價錢為準)。

(3)活動商品若在價保期內(詳細時間如下表)呈現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實統(tǒng)計結果為準)，消費者可申請補差，商家應予以差額補回，除外類目及情形遵照《價保效勞規(guī)范》。

5、七天無理由退換貨效勞活動商品依照天貓七天無理由退換貨效勞規(guī)則提供七天無理由退換貨效勞。

天貓國際平臺商品依照天貓國際平臺《“七天無理由退”標準》提供七天無理由退效勞。

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