快手疫情影響下的發(fā)貨考核調(diào)整公告

因疫情問題招致局部地域物流遭到影響，招致快手小店商家無法履約發(fā)貨或無法保證物流時效。

快手小店為了協(xié)助商家平穩(wěn)過渡，對河南省、江蘇省南京市、江蘇省揚州市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市、湖北省武漢市、湖北省黃岡市、湖北省鄂州市、湖北省荊門市等地域的效勞考核等停止暫時調(diào)整，來看調(diào)整之后的狀況。

一、購物體驗星級1. 承諾發(fā)貨時間為2021.08.01 00:00:00 - 2021.08.31 00:00:00、發(fā)貨或收貨地址為以上地域的實物訂單，不歸入及時發(fā)貨率、攬收異常率指標計算，其他地域的訂單正?？己?。

2. 退款申請時間在2021.08.01 00:00:00 - 2021.08.31 00:00:00、退貨地址為以上地域的實物訂單，不歸入退貨退款自主結(jié)束時長指標計算，其他地域的訂單正常考核。

二、商家等級退款申請時間在2021.08.01 00:00:00 - 2021.08.31 00:00:00、退貨地址為以上地域的實物訂單，不歸入售后體驗分中的商家緣由退款率指標的計算，數(shù)據(jù)將于次月等級更新時統(tǒng)一剔除。

三、溫馨提示1. 商家需實時理解當?shù)乜爝f發(fā)貨狀況，及時運用可發(fā)貨的快遞完成發(fā)貨。

如確認無法發(fā)貨，倡議設(shè)置地域限售，設(shè)置途徑：「物流管理」-「運費模板」-「不配送區(qū)域」。

2. 除上述地域和時間外，如因疫情、暴雨等影響無法按時履約發(fā)貨、已發(fā)貨停攬，商家可經(jīng)過「物流管理」-「延遲發(fā)貨報備」向平臺報備，報備經(jīng)過后延遲發(fā)貨將免責。

3.以上數(shù)據(jù)來源各大快遞公司，平臺將親密關(guān)注疫情控制狀況并持續(xù)做出調(diào)整，如有變化請以平臺最新通知為準。

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