拼多多回復(fù)率怎么提升？怎么計算？

其實很多人都想要去做好拼多多的回復(fù)率，但是卻不曉得應(yīng)該怎樣做才干夠提升回復(fù)率，也不曉得應(yīng)該怎樣去計算回復(fù)率，我馬上就為各位逐個解答這兩個問題。

一、關(guān)注預(yù)警提示當(dāng)回復(fù)率過低,網(wǎng)頁版客服聊天平臺、windows客戶端、拼多多商家版APP會呈現(xiàn)預(yù)警提示。

二、設(shè)置音訊提示能夠在網(wǎng)頁版客服聊天平臺、windows客戶端、拼多多商家版APP開啟聲音提示。

三、應(yīng)用客服工具1.不分流賬號在多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號里，將不接待消費者的賬號(如:老板賬號、運營賬號、特地直播的賬號等)設(shè)置為“不分流賬號”，設(shè)置勝利后該賬號一直不會接到到消費者音訊。

2.自動回復(fù)在多多客服-音訊設(shè)置里對搶手咨訊問題設(shè)置自動回復(fù)。

開啟后自動回復(fù)可協(xié)助接待消費者,降低客服接待壓力。

目3.團隊話術(shù)提早設(shè)置好常用話術(shù)，—鍵保管并共享，團隊客服人人都可用，減輕客服壓力，有效提升詢單轉(zhuǎn)化率。

4.客服外包在效勞市場-客服外包版塊,訂購客服外包，專業(yè)、高效又省心!怎樣計算?

考核指標(biāo)為前一日8-23點的3分鐘人工回復(fù)率，您可經(jīng)過【拼多多商家管理后臺首頁】查看店鋪的預(yù)警狀況。

注：3分鐘人工回復(fù)率低于50%時將會遭到預(yù)警，請商家留意及時提升回復(fù)程度。

3分鐘人工回復(fù)率=(咨詢?nèi)藬?shù)-3分鐘未人工回復(fù)累計)/咨詢?nèi)藬?shù)，考核時間：08:00:00-23:00:00.注：其中3分鐘未人工回復(fù)累計和咨詢?nèi)藬?shù)都是消費者數(shù)。

舉例闡明：消費者A的咨詢中存在一條及以上未在3分鐘內(nèi)人工回復(fù)的咨詢，則3分鐘未人工回復(fù)累計就加1。

拼多多三分鐘回復(fù)率不能低于百分之五十，猩猩攻關(guān)的營銷推行真的好專業(yè)，原本想找他人幫助的，如今全都搞定啦，效率真高。

拼多多若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超越100且有效回復(fù)率低于50%，就會處分1000元，而且無法報名任何活動。

如回復(fù)率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級處分;客服不得辱罵買家，否則全店商品會被迫下架3天。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。