淘寶正常退貨率一般是多少？怎么降低？

、退款都是正常的，有很多的商品的是支持7天無理由退換的，這是賣家進(jìn)步銷量的辦法，但賣家并不愿意看到退貨的狀況，那正常狀況下，淘寶店鋪退貨率是幾?

百分之15是正常的，假如是16的話，這個(gè)數(shù)值偏高。

退貨率，淘寶每個(gè)月都會(huì)重新計(jì)算，所以每個(gè)月的退貨率會(huì)不同。

怎樣降低?

1、理解本人的退貨率依照需求，各種產(chǎn)品的退貨率各不相同。

盡量控制可能會(huì)惹起退貨的各種問題，比方照片、商品損壞、發(fā)錯(cuò)貨和供給商問題等。

依照供給商和SKU反應(yīng)的退貨報(bào)告，改善問題。

此外郵件、聊天信息和客服人員也是反應(yīng)退貨信息的渠道，要擅長(zhǎng)應(yīng)用這些渠道。

2、標(biāo)準(zhǔn)化退貨流程簡(jiǎn)化訂單管理和倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的退貨程序，進(jìn)步退貨效率。

手續(xù)包括退款、更新客戶信息、處置退貨商品。

依據(jù)出庫(kù)箱的條形碼讀取客戶記載，退貨流程文檔化都能減少錯(cuò)誤和節(jié)約時(shí)間。

3、快速退款到客戶賬戶很多消費(fèi)者可能信譽(yù)卡曾經(jīng)接近限額，假如為了本人的現(xiàn)金流成心滯后退款，將會(huì)惹起買家的不滿，減少客戶將來購(gòu)置的概率。

4、提升質(zhì)量，這個(gè)無須置疑了。

5、隱惡揚(yáng)善，雞毛蒜皮的小問題，能花個(gè)3-5塊，5-10塊補(bǔ)償處理的，千萬不要硬鋼到底晉級(jí)成退貨。

6、能不走平臺(tái)就不走平臺(tái)，經(jīng)?？蛻粲袝?huì)做一些好評(píng)卡，當(dāng)對(duì)方曾經(jīng)添加了你了，若果他覺得不適宜，你完整能夠繞開平臺(tái)和他說退來到時(shí)分退錢，再給個(gè)3-5塊，還是很多客戶樂意的，然后讓他不要申請(qǐng)，直接確認(rèn)做好評(píng)。

又能夠減少你的退貨，又增加你一個(gè)評(píng)價(jià)和銷量。

退貨率這個(gè)問題說是說越少越好，但是不同行業(yè)肯定有不同的規(guī)范，比方女裝有些會(huì)到達(dá)10%左右，而有些日常只要2-3%，在后臺(tái)能夠看到一個(gè)同行均勻程度，以均勻程度為基準(zhǔn)盡量低一點(diǎn)。

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