快手擾亂平臺秩序行為實施細則

快手小店商戶留意了，快手平臺擬新增擾亂平臺次序行為施行細則，希望各位抖音賣家或者是達人們可以好好學習這個規(guī)則，然后再操作時也能夠防止違規(guī)行為。

一、定義擾亂平臺次序行為，是指商戶施行擾亂、毀壞公平競爭、對等買賣、安康穩(wěn)定的市場次序，損害其他商戶、帶貨達人、消費者權益，或對平臺形成不良影響的行為。

二、常見違規(guī)類型(一)假借平臺名義發(fā)布信息【解釋】指商戶假借平臺名義發(fā)布信息或讓用戶誤以為是官方行為的情形。

(三)泄露平臺未公開信息【解釋】指泄露快手的任何商業(yè)機密及未公開信息的。

包括但不限于：1、商戶泄露與快手簽署的合同;2、商戶泄露與快手協(xié)作過程中所獲知的與快手相關的決策、方案、技術和數(shù)據(jù)。

(四)團伙賬號違規(guī)【解釋】指運用兩個及以上存在關聯(lián)關系的商戶或達人賬戶從事平臺違規(guī)行為的情形。

包括但不限于：1、運用同一設備、同一IP地址、同一網(wǎng)卡信息或硬盤信息登錄的商戶或達人賬戶從事平臺違規(guī)行為的情形;2、運用相同的身份證、公司注冊地址、聯(lián)絡電話、郵箱賬戶、收款賬號等信息注冊的商戶或達人賬戶從事相同或類似平臺違規(guī)行為的情形。

3、其他運用兩個及以上商戶或達人賬戶從事平臺違規(guī)行為，經過技術手腕辨認出由同一實踐控制人操作的情形。

(五)反復上架違規(guī)商品【解釋】指商戶發(fā)布或出賣的商品被平臺認定為違規(guī)后，商戶再次或屢次反復上架該商品的情形。

【示例】商戶的商品因存在質量問題被平臺下架后，商戶未經平臺允許將相同的商品發(fā)布在快手小店中。

(六)未經允許收取預付定金【解釋】指商戶未經平臺允許收取預付定金或相似款項的行為。

(七)未經允許貨到付款【解釋】指商戶未經平臺允許停止貨到付款發(fā)貨的行為。

(八)其他擾亂平臺次序行為【解釋】指商戶為完成不合理目的或為躲避平臺規(guī)則的適用，成心施行違背老實信譽準繩的行為以繞過平臺管理，給其他用戶或平臺的合法權益形成極端嚴重損傷的情形。

三、違規(guī)處置(一)平臺商戶施行【損害平臺名譽】、【泄露平臺未公開信息】、【團伙賬號違規(guī)】等違規(guī)行為的，平臺將依照下列規(guī)則處置：(1)情節(jié)細微的，處強迫考試、封禁快手賬號5日、下架全部商品、制止上架新商品14日、限制參與營銷活動14日、支付違約金10,000元、扣30分;(2)情節(jié)嚴重的，處強迫考試、封禁快手賬號7日、下架全部商品、制止上架新商品28日、限制參與營銷活動28日、支付違約金50,000元、扣40分;(3)情節(jié)特別嚴重的，處支付違約金100,000元、扣100分。

(二)平臺商戶施行【反復上架違規(guī)商品】、【未經允許收取預付定金】、【未經允許貨到付款】等違規(guī)行為的，平臺將依照下列規(guī)則處置：(1)情節(jié)細微的，處正告、強迫學習、強迫考試、下架全部商品、制止上架新商品3-5日、支付違約金300-500元、扣5-10分;(2)情節(jié)嚴重的，處強迫考試、下架全部商品、制止上架新商品7-14日、限制參與營銷活動7-14日、支付違約金800-2,000元、扣10分;(3)情節(jié)特別嚴重的，處強迫考試、封禁快手賬號3-5日、下架全部商品、制止上架新商品14-28日、限制參與營銷活動14-28日、支付違約金3,000-8,000元、扣15-20分。

(三)平臺商戶施行【假借平臺名義發(fā)布信息】、【其他擾亂平臺次序行為】等違規(guī)行為的，平臺將依照下列規(guī)則處置：(1)情節(jié)細微的，處強迫考試、封禁快手賬號3日、下架全部商品、制止上架新商品7-9日、支付違約金1000元、扣10分;(2)情節(jié)嚴重的，處強迫考試、封禁快手賬號5日、下架全部商品、制止上架新商品11-14日、限制參與營銷活動11-14日、支付違約金3,000-6,000元、扣20分;(3)情節(jié)特別嚴重的，處強迫考試、封禁快手賬號7-9日、下架全部商品、制止上架新商品14-28日、限制參與營銷活動14-28日、支付違約金7,000-10,000元、扣20-40分。

四、肯定違規(guī)情節(jié)輕重的思索要素情節(jié)細微包括但不限于：商戶反復上架被平臺認定為違規(guī)的商品。

情節(jié)嚴重包括但不限于：1、商戶重復屢次上架被平臺認定為違規(guī)的商品;2、商戶的行為損害其他商戶、帶貨達人、消費者權益;3、商戶的行為對平臺形成了不良影響。

情節(jié)特別嚴重包括但不限于：1、商戶的行為大量損害其他商戶、帶貨達人、消費者權益;2、商戶的行為對平臺形成了嚴重不良影響。

注：商戶屢次施行同一違規(guī)行為，且違規(guī)水平均為“情節(jié)細微”或“情節(jié)嚴重”的，平臺將對該商戶從重處置，視為該商戶的違規(guī)水平為“情節(jié)嚴重”或“情節(jié)特別嚴重”。

五、其他本細則于2023年9月22日初次發(fā)布，自2023年9月30日生效。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。