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    蘇寧易購調(diào)整發(fā)貨管理規(guī)范

    185****9124樓主|2022-12-26|14:10|發(fā)布在分類 / 拼多多運(yùn)營|閱讀:37

    11月8日音訊,蘇寧易購11月5日發(fā)布關(guān)于《蘇寧云臺商家發(fā)貨管理標(biāo)準(zhǔn)》調(diào)整的通知(以下簡稱公告)。

    公告稱,為更好地提升商家在蘇寧易購的運(yùn)營體驗,標(biāo)準(zhǔn)商家的運(yùn)營行為,保證消費(fèi)者的合法權(quán)益,依據(jù)蘇寧云臺有關(guān)規(guī)則,現(xiàn)對《蘇寧云臺商家發(fā)貨管理標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)則停止調(diào)整。

    該規(guī)則調(diào)整于2023年11月5日公示,將于2023年11月12日生效。

    發(fā)作在本規(guī)則生效之日前的行為,適用當(dāng)時的規(guī)則停止處置;

    發(fā)作在本規(guī)則生效之日后的,適用本規(guī)則。

    公告顯現(xiàn),《蘇寧易購商品資源管理標(biāo)準(zhǔn)》變卦后,訂單不契合本標(biāo)準(zhǔn)第三條發(fā)貨請求的,視為延遲發(fā)貨,蘇寧易購將停止如下處置:延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的,下架商品。

    關(guān)于延遲發(fā)貨的商家,將依據(jù)延遲發(fā)貨率(延遲發(fā)貨率=考核周期內(nèi)遲延發(fā)貨訂單量/考核周期內(nèi)總訂單量)停止以下考核:店鋪周度延遲發(fā)貨率≤5%,延遲發(fā)貨訂單每單扣1分,每周不超越6分;

    店鋪周度延遲發(fā)貨率>5%,延遲發(fā)貨訂單每單扣1分,每周不超越8分;

    其中周度延遲發(fā)貨率≥50%且延遲發(fā)貨訂單數(shù)≥50單視為情節(jié)嚴(yán)重,扣12分。

    同時除定制、預(yù)售及大件等其他特殊情形的商品,消費(fèi)者在四十八小時內(nèi)查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息且商戶未另外告知的,商家需以發(fā)放蘇寧云鉆方式賠付消費(fèi)者,需依照支付金額的5%停止賠付(但不低于500個云鉆,不高于5000云鉆)。

    《蘇寧易購商品資源管理標(biāo)準(zhǔn)》顯現(xiàn),發(fā)貨是指除特殊商品外,商家應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者付款后(在線支付訂單付款時間以系統(tǒng)記載的買家付款勝利的時間為準(zhǔn),貨到付款訂單以系統(tǒng)記載的買家提交訂單勝利的時間為準(zhǔn))二十四小時內(nèi)將消費(fèi)者所售賣購置商品的快遞運(yùn)單號上傳至蘇寧云臺系統(tǒng),且消費(fèi)者在四十八小時內(nèi)能查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息(以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記載的時間為準(zhǔn))。

    定制、預(yù)售及大件等其他特殊場景商品遵照買賣雙方商定承諾發(fā)貨時間或者頁面承諾發(fā)貨,商家參與蘇寧易購大型活動以活動官方請求發(fā)貨時間為準(zhǔn)。

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