淘寶投訴商家在哪里看回復(fù)？投訴過(guò)程是什么？

有一些淘寶買家在和商家發(fā)作了買賣糾葛后，可能會(huì)向投訴淘寶商家，這樣普通狀況下，淘寶買家的問(wèn)題就會(huì)得到妥善的處理了，那么假如投訴之后，買家去哪里查看淘寶客服的回復(fù)信息呢?

淘寶投訴商家在哪里看回復(fù)?

1.在查看全部訂單，選擇要投訴的訂單，更多我要反應(yīng)。

2.找到發(fā)貨、售后、投訴等訂單問(wèn)題，輸入要投訴的內(nèi)容即可。

想要查看的結(jié)果：買賣中的退款問(wèn)題：能夠到退款維權(quán)/客戶效勞—退款管理—申請(qǐng)的退款/收到的退款，中查看處置記載及結(jié)果。

買賣完畢后的維權(quán)：能夠在退款維權(quán)—售后管理—在售后效勞記載中找到對(duì)應(yīng)的維權(quán)。

投訴過(guò)程是什么?

翻開(kāi)已買到的記載列表，找到需求投拆的寶貝，進(jìn)入投拆頁(yè)面后，填寫信息，上傳憑證后，提交申請(qǐng)。

這時(shí)賣家就會(huì)收到投拆通知，對(duì)方會(huì)與你協(xié)商處理，協(xié)商完成后，買家進(jìn)入此頁(yè)面，取消投拆即可。

賣家沒(méi)有依照規(guī)則時(shí)間協(xié)商處理或處理方式買家不滿，可繼續(xù)申請(qǐng)介入處置，這里淘寶客服會(huì)依據(jù)各自的憑證來(lái)判別處置。

介入處置會(huì)影響賣家的糾葛數(shù)據(jù)，影響店鋪評(píng)分。

假如在規(guī)則時(shí)間沒(méi)有做出處置或回絕申請(qǐng)，買者同樣能夠申請(qǐng)介入的方式維護(hù)本人的合法權(quán)益。

投訴了店主結(jié)果是什么?

由于投訴賣家的糾葛分很多種狀況，所以一旦投訴勝利，賣家將會(huì)得到不同水平的處分。

比方說(shuō)賣家承諾了發(fā)貨，但是卻沒(méi)有依照規(guī)則時(shí)間發(fā)貨，發(fā)貨延遲，這樣的投訴，賣家將要賠付違約金該商品實(shí)踐成交金額的5%。

而且依據(jù)投訴成立的節(jié)點(diǎn)要停止扣分。

投訴前沒(méi)有賠錢扣3分。

我們曉得扣分累積到達(dá)一定分值，將承受更多的處分，比方說(shuō)降權(quán)，屏蔽店鋪多久，或者是下架等愈加嚴(yán)厲的處分，最高累積到48分，這只是延遲的投訴扣分。

若是賣家觸及更多違規(guī)的行為，每次可扣6分。

同樣處分都是不低的。

在淘寶上投訴商家之后去對(duì)應(yīng)的訂單中就能夠找到協(xié)商歷史了，在里面能夠查看本人的投訴內(nèi)容，也能夠看到淘寶客服處置投訴的結(jié)果，無(wú)論投訴能否勝利在這個(gè)里面都能展現(xiàn)出來(lái)，假如沒(méi)有回復(fù)闡明還沒(méi)有處置。

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