淘寶投訴商家在哪查看?投訴要注意什么?
135****0000 樓主 | 2022-12-16 | 20:55 | 發(fā)布在分類 / 抖音小店 | 閱讀:84
135****0000 樓主 | 2022-12-16 | 20:55 | 發(fā)布在分類 / 抖音小店 | 閱讀:84
有時分遇到商品問題,和商家溝通得不到注重,就需求去投訴他們,那么淘寶投訴商家在哪查看?一、在哪查看?1、首先用戶能夠運用淘寶客戶端投訴商家,普通要下單后才干投訴,且訂單為買賣勝利或買賣失敗的狀態(tài)下的15天內(nèi)有投訴入口。
直接輸入網(wǎng)址,登入提交過投訴信息的賬號。
3、進(jìn)入淘寶首頁后,點擊我的淘寶或本人的id,能夠進(jìn)入我的淘寶頁面。
4、在我的淘寶頁面,點擊全部功用下的退款維權(quán)按鍵,會展現(xiàn)幾個子菜單欄分別為退款管理、售后管理、投訴管理、告發(fā)管理,這邊需求直接點擊投訴管理。
5、點擊投訴管理以后,就能夠看到一切的投訴記載,在這里能夠查詢投訴的編號,投訴的時間,以及處置的結(jié)果。
二、投訴要留意什么?投訴填寫憑證時需求留意,不一樣的場景,需求準(zhǔn)備的材料和操作是不一樣的。
假如是廣告,無意義評論,泄露信息的評論,辱罵評論等投訴場景,在輸入訂單號的時分,要點擊“查找評論”,然后在評論位置勾選,才干夠提交投訴。
另外還需求留意的是,假如投訴場景是異常退款,異常拍下,異常投訴,效勞指標(biāo)異常等場景,需求勾選特定的訂單,才能夠便當(dāng)官方客服找到問題,停止評判。
淘寶為客戶提供了投訴商家的渠道,但是要有充足的證據(jù)才能夠投訴勝利,畢竟淘寶客服也不會隨意斷定商家的問題。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
微信掃碼回復(fù)「666」