幕思城 > 電商問答 > 抖音小店 > 淘寶投訴商家在哪查看?投訴要注意什么?

    淘寶投訴商家在哪查看?投訴要注意什么?

    135****0000 樓主 | 2022-12-16 | 20:55 | 發(fā)布在分類 / 抖音小店 | 閱讀:84

    有時分遇到商品問題,和商家溝通得不到注重,就需求去投訴他們,那么淘寶投訴商家在哪查看?一、在哪查看?1、首先用戶能夠運用淘寶客戶端投訴商家,普通要下單后才干投訴,且訂單為買賣勝利或買賣失敗的狀態(tài)下的15天內(nèi)有投訴入口。

    直接輸入網(wǎng)址,登入提交過投訴信息的賬號。

    3、進(jìn)入淘寶首頁后,點擊我的淘寶或本人的id,能夠進(jìn)入我的淘寶頁面。

    4、在我的淘寶頁面,點擊全部功用下的退款維權(quán)按鍵,會展現(xiàn)幾個子菜單欄分別為退款管理、售后管理、投訴管理、告發(fā)管理,這邊需求直接點擊投訴管理。

    5、點擊投訴管理以后,就能夠看到一切的投訴記載,在這里能夠查詢投訴的編號,投訴的時間,以及處置的結(jié)果。

    二、投訴要留意什么?投訴填寫憑證時需求留意,不一樣的場景,需求準(zhǔn)備的材料和操作是不一樣的。

    假如是廣告,無意義評論,泄露信息的評論,辱罵評論等投訴場景,在輸入訂單號的時分,要點擊“查找評論”,然后在評論位置勾選,才干夠提交投訴。

    另外還需求留意的是,假如投訴場景是異常退款,異常拍下,異常投訴,效勞指標(biāo)異常等場景,需求勾選特定的訂單,才能夠便當(dāng)官方客服找到問題,停止評判。

    淘寶為客戶提供了投訴商家的渠道,但是要有充足的證據(jù)才能夠投訴勝利,畢竟淘寶客服也不會隨意斷定商家的問題。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。

    淘寶店運營問題沒解決?沒思路?想系統(tǒng)學(xué)習(xí)? 馬上點這里加火星老師微信【無償贈送5.5G運營禮包、電商軟件VIP賬號、內(nèi)部課程等資源】
    >
    發(fā)表評論

      微信掃碼回復(fù)「666