淘寶被打假人要挾怎么辦？什么情況可以投訴？

對一些淘寶賣家來說，肯定也希望可以做好淘寶店鋪的各項工作，同時也有可能會被打假人要挾，面對這種狀況，賣家應(yīng)該要怎樣做呢?

哪些狀況下是能夠去投訴的?

事實上，很多“職業(yè)打假人”不但是違背了平臺規(guī)則，有些行為曾經(jīng)觸及到了國度的法律、法規(guī)。

假如職業(yè)打假人是以消費者的身份懇求賠償，那么依照法律的規(guī)則，只要契合法律關(guān)于“消費者”的定義，才有懇求賠償?shù)臋?quán)益。

《中華人民共和國消費者權(quán)益維護(hù)法》規(guī)則：消費者為生活消費需求購置、運用商品或者承受效勞，其權(quán)益受本法維護(hù)。

(依據(jù)司法解釋，食品除外。

)但是，職業(yè)打假人是以收益為目的，而并不是以生活消費為目的。

所以其懇求賠償并不契合法律規(guī)則，必要的狀況下也能夠申請投訴。

什么狀況能夠投訴?

1、買家用一個或多個賬戶，在短時間內(nèi)歹意大量拍下店鋪的商品且不付款，形成商品被拍完自動下架，無法繼續(xù)銷售。

相比很多商家都遇到過這樣的狀況，常見的是同行為攻擊報仇對賣家形成了資金損失。

2、買家的收貨信息異常，如收貨人地址不存在，或地址不詳，電話為空號等。

這類狀況，買家普通是為了賺取運費險和運費差價，同時也能夠應(yīng)用“缺貨”等借口發(fā)起規(guī)則投訴，敲詐商家取得賠償。

3、買家運用不當(dāng)形成貨物損壞，以商質(zhì)量量問題為由申請僅退款。

4、買家實踐收到貨，屢次修正退款協(xié)議，發(fā)起未收到貨僅退款。

5、買家退回的商品與賣家實踐寄出的不分歧，包括寄回空包裹、少件、退貨高仿、退回不分歧等6、賣家店鋪無任何好評返現(xiàn)承諾，買家請求必需好評返現(xiàn)，否則就給負(fù)面評價/中差評。

很多商家擔(dān)憂，糾葛退款率、僅退款自主結(jié)束時長、退貨退款自主結(jié)束時長、退款自主結(jié)束率等事因，會影響店鋪的運營指標(biāo)。

所以在收到退貨退款音訊時，沒收到貨物，就習(xí)氣性點擊確認(rèn)退款，這也是招致最后未收到貨，或者收到少件、空包、貨物不分歧的關(guān)鍵要素。

所以要留意的是，一定要在收到退貨、驗貨、確認(rèn)無誤之后，才干確認(rèn)退款。

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