小紅書(shū)戶外服務(wù)業(yè)務(wù)管理規(guī)范

小紅書(shū)商城于近期內(nèi)新增“戶外效勞”類目下的產(chǎn)品，商家要恪守小紅書(shū)戶外效勞業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)則正文如下：第一章概述第一條【適用范圍】本標(biāo)準(zhǔn)適用于“戶外效勞”下類目的商品，以下統(tǒng)稱“商品”、“露營(yíng)商品”和“滑雪商品”。

第二條【效能級(jí)別】本標(biāo)準(zhǔn)已有規(guī)則的，從其規(guī)則;未有規(guī)則的，按照《小紅書(shū)第三方商家管理總則》執(zhí)行。

第三條【規(guī)則溯及力】商家的行為，發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效或修訂以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則;發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效或修訂以后的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。

第二章入駐第四條【商家入駐】商家應(yīng)認(rèn)真閱讀并同意恪守《小紅書(shū)平臺(tái)入駐規(guī)范》，并依照規(guī)范提供資質(zhì)停止入駐。

第五條【類目發(fā)布】商家應(yīng)依照《小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)大類一覽表》及《小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)類目資質(zhì)請(qǐng)求》中對(duì)戶外效勞業(yè)務(wù)的規(guī)則，提供對(duì)應(yīng)資質(zhì)申請(qǐng)運(yùn)營(yíng)類目。

第六條【資費(fèi)】商家入駐須恪守《小紅書(shū)技術(shù)效勞費(fèi)規(guī)則》、《小紅書(shū)保證金管理規(guī)則》及《小紅書(shū)境內(nèi)外店鋪資費(fèi)一覽表》并依照規(guī)則交納相關(guān)費(fèi)用。

第三章商品發(fā)布第七條【商品發(fā)布】商家須依照《小紅書(shū)商家商品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)則發(fā)布露營(yíng)商品。

第八條【平安須知】商家須依照《戶外效勞產(chǎn)品平安須知》的規(guī)則，對(duì)戶外效勞商品在商詳頁(yè)明白公示平安須知。

第九條【退換貨規(guī)則】商家須在商品詳情頁(yè)，明白商定明晰退改規(guī)則，對(duì)能夠修正、取消、退款的時(shí)間和條件停止明白規(guī)則;第十條【滑雪商品保險(xiǎn)】商家應(yīng)為購(gòu)置滑雪商品的消費(fèi)者購(gòu)置保險(xiǎn)計(jì)劃以保證消費(fèi)者的額人身平安;第四章買賣第十一條【訂單生效】自消費(fèi)者付款勝利后，訂單即刻生效，商家應(yīng)依照商品詳情頁(yè)商定內(nèi)容為消費(fèi)者提供商品;如消費(fèi)者下單后未在系統(tǒng)時(shí)間內(nèi)完成付款，屆時(shí)訂單關(guān)閉;消費(fèi)如需購(gòu)置，需再次下單;第十二條【訂單修正】關(guān)于露營(yíng)商品，自訂單生效后至入住前，消費(fèi)者能夠聯(lián)絡(luò)商家就訂單停止修正，商家應(yīng)依照消費(fèi)者請(qǐng)求及平臺(tái)系統(tǒng)配置對(duì)訂單停止修正;關(guān)于滑雪商品，商家應(yīng)在消費(fèi)者下單后，主動(dòng)經(jīng)過(guò)平臺(tái)信息與消費(fèi)者獲得聯(lián)絡(luò)并商定分明明白的授課時(shí)間，及訂單修正條件;第十三條【訂單取消】一、如消費(fèi)者需取消露營(yíng)商品訂單，商家應(yīng)依據(jù)與消費(fèi)者的商定在平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置的范圍內(nèi)對(duì)訂單停止修正;如消費(fèi)者需取消滑雪商品訂單，商家應(yīng)依照商品詳情頁(yè)商定的取消闡明，對(duì)訂單停止修正;二、商家應(yīng)依照商定履約，如無(wú)法履約，商家應(yīng)第一時(shí)間與消費(fèi)者溝通，取得其了解，并停止退款操作;三、如消費(fèi)者對(duì)此提出質(zhì)疑，經(jīng)過(guò)外部或內(nèi)部投訴，商家須實(shí)行舉證義務(wù)，平臺(tái)將依據(jù)實(shí)踐狀況處置;第十四條【平安糾葛】商家有義務(wù)和義務(wù)在消費(fèi)者入駐營(yíng)地時(shí)，就平安問(wèn)題，與消費(fèi)者充沛溝通;并在消費(fèi)者入駐營(yíng)地后，抵消費(fèi)者的人身平安和財(cái)富平安的保證停止充沛溝通;如因平安問(wèn)題發(fā)作糾葛，請(qǐng)及時(shí)妥善溝通處理;商家有義務(wù)和義務(wù)為在為消費(fèi)者提供滑雪商品前，就平安問(wèn)題，與消費(fèi)者充沛溝通;第十五條【買賣爭(zhēng)議】買賣雙方在平臺(tái)上買賣發(fā)作的合同爭(zhēng)議，消費(fèi)者發(fā)起維權(quán)或者任一方向小紅書(shū)投訴的，平臺(tái)將依照《小紅書(shū)第三方商家爭(zhēng)議糾葛處置規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則處置。

第五章違規(guī)處置第十六條平臺(tái)將依照《小紅書(shū)第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》對(duì)小紅書(shū)商家考核違規(guī)行為，并停止相應(yīng)扣分及處分。

第六章附則第十七條小紅書(shū)會(huì)對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)停止不定期修訂。

制定或修正買賣規(guī)則，另行依法適用特地的公開(kāi)征求意見(jiàn)程序。

公示期完畢后，規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。

第十八條 本標(biāo)準(zhǔn)于2023年12月15日發(fā)布，于2023年12月15日生效。

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