淘寶賣家不退款怎么投訴？如何處理？

在淘寶平臺中，每天有很多的消費者下單，也有很多的消費者們申請退款。

特別關于商品不稱心的話是能夠停止退款退貨的，假如淘寶商家不同意退款的話。

關于消費者來說如何去停止申述?

遇上這種狀況賣家怎樣處置?

1. 該筆買賣問題的確出在買家，有利的證據(jù)支持賣家，闡明義務在于買方。

商家只需求日常做好客戶維護，針對特殊狀況及時上傳好截圖證據(jù)。

2. 若客戶歹意投訴不退款，倡議賣家及時到規(guī)蜜投訴下客戶，淘寶小二會針對狀況停止審核處置，假如是淘寶買家成心不退款，淘寶也會依據(jù)狀況來做出判決，只需商家沒問題，淘寶也不會偏袒買家。

3. 投訴、評價、申請退款這些都是客戶的權益，屬客戶雙方面的行為，置信日常做好售后效勞，也不會呈現(xiàn)一些嚴重性的問題。

那么作為消費者，假如遇到了問題，又該怎樣投訴賣家?

舉個例子，比方在購置，看到賣家承諾的發(fā)貨時間超時了，還是沒有發(fā)貨。

在我的了淘寶-已買到的寶貝里，此刻是未發(fā)貨狀態(tài)，我們無法投訴賣家。

這時分需求換種方式，退款/退貨，到退款頁面選擇退款緣由：未按商定時間發(fā)貨，然后提交。

提交退款后假如賣家沒有及時處置退款，可旺旺發(fā)音訊請求其盡快處置。

退款勝利后，買賣已完成，能夠在已買寶貝，選擇投訴賣家。

上傳憑證就截圖賣家詳情頁帶發(fā)貨時間的最好是2天之內的。

提交完了等候賣家舉證，后面會有2種狀況，賣家不舉證，投訴勝利，賣家舉證，因的確違規(guī)，賣家舉證亦不會經過，投訴依然會勝利。

投訴勝利以后，淘寶系統(tǒng)會賠償錢到買家賬戶，這局部是從錢是從賣家賬戶里扣除的。

淘寶不光可以投訴賣家，也能夠投訴買家，只需是不合理的事情，不論是買賣哪方提供有利的證據(jù)，都能夠得到公正的判決，所以賣家們也不用擔憂遇到成心不退款的買家，這種事情淘寶也一樣會維護商家的利益，并不會一味偏袒買方，形成不公正的想象呈現(xiàn)，所以也請你們放心。

各位淘寶商家們，假如商家們不同意退款的話，那么消費者是能夠去停止申述的哦，至于如何停止操作，能夠參考一下上面整理的內容。

另外關于消費者來說，一定要及時的維護本人的權益。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。