淘特疫情影響地區(qū)發(fā)貨要求調(diào)整公告

受疫情影響，淘特針對(duì)受影響地域訂單的發(fā)貨規(guī)則停止了調(diào)整，詳細(xì)調(diào)整如下：一、對(duì)收/發(fā)貨地在許昌市/洛陽(yáng)市/寧波市的商家停止維護(hù)，詳細(xì)措施如下：1.對(duì)收件地：支付時(shí)間1月4日0點(diǎn)以后且收件地在許昌市/洛陽(yáng)市/寧波市的訂單免除賠付;2.對(duì)發(fā)貨地：對(duì)支付時(shí)間在1月4日0點(diǎn)以后且發(fā)貨地在許昌市/洛陽(yáng)市/寧波市的商品的訂單停止賠付免責(zé)，同時(shí)為保證消費(fèi)者體驗(yàn)，該商品會(huì)被打上發(fā)貨時(shí)間待定的提示。

3.如您需求取消平臺(tái)維護(hù)，您能夠點(diǎn)擊https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/P3tpFRv9m 申請(qǐng)取消。

4.維護(hù)期完畢：平臺(tái)維護(hù)會(huì)在1月6日24點(diǎn)完畢，請(qǐng)您盡快諧和發(fā)貨;如屆時(shí)仍不能發(fā)貨，請(qǐng)您及時(shí)填寫店鋪報(bào)備，為您持續(xù)賠付免責(zé)。

二.對(duì)收/發(fā)貨地在陜西省的商家停止維護(hù)，詳細(xì)措施如下：1.對(duì)收件地：支付時(shí)間12月24日0點(diǎn)以后且收件地在陜西地域的訂單免除賠付。

2.對(duì)發(fā)貨地：對(duì)支付時(shí)間在12月24日0點(diǎn)以后且發(fā)貨地在陜西地域的商品的訂單停止賠付免責(zé)，同時(shí)為保證消費(fèi)者體驗(yàn)，該商品會(huì)被打上發(fā)貨時(shí)間待定的提示。

3.如您需求取消平臺(tái)維護(hù)，您能夠點(diǎn)擊https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/P3tpFRv9m 申請(qǐng)取消。

4.維護(hù)期完畢時(shí)間另行通知。

三.倡議受影響商家或個(gè)別不可抗力無(wú)法正常發(fā)貨商家：1.在店鋪/商品詳情頁(yè)發(fā)布公告，闡明店鋪狀況，做好消費(fèi)者解釋、溝通等效勞工作，防止消費(fèi)者投訴;2.及時(shí)對(duì)店鋪商品設(shè)置區(qū)域限售。

3.及時(shí)在商家后臺(tái)->物流管理處做好訂單報(bào)備工作。

四.特殊發(fā)貨請(qǐng)求：1、天貓發(fā)貨類消費(fèi)者投訴免責(zé)：付款時(shí)間或應(yīng)發(fā)貨時(shí)間在2023年11月1日00:00:00后，且消費(fèi)者投訴時(shí)間在2023年11月8日00:00:00后的實(shí)物商品訂單，天貓發(fā)貨類消費(fèi)者投訴免責(zé);2、自動(dòng)賠付暫停：依據(jù)《2023年天貓雙十一招商規(guī)則》，10月29日-11月14日的天貓訂單，不停止延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付。

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