亞馬遜免費無箱退貨服務(wù)

日前，亞馬遜宣布將為買家擴展免費退貨商品范圍，并經(jīng)過與線下商店協(xié)作簡化退貨流程，買家無需打包也可完成退貨。

亞馬遜表示，此前，買家退貨需求找到一個盒子和膠帶，并打印一個退貨標(biāo)簽，這依然很費事。

如今大多數(shù)亞馬遜退貨比以往更容易，并且不需求盒子包裝。

買家經(jīng)過亞馬遜申請退貨取得一個二維碼，然后能夠?qū)⑽锲方唤o線下商店工作人員，不需求盒子或標(biāo)簽，工作人員會停止免費包裝和運送。

提供亞馬遜的免費無箱退貨效勞的場所包括美國各地的亞馬遜4星級Amazon Books;48個州的1150個Kohls網(wǎng)點;亞馬遜全食超市的局部商店;全國超越4768家UPS商店。

此外，在AmazonFresh Pickup和Amazon Hub Locker+地點也能夠免費退貨，但買家需求將他們的物品放入盒子中并運用提供的資料將其裝箱。

值得一提的是，亞馬遜正在經(jīng)過多種人工智能(AI)技術(shù)處理大范圍包裝可持續(xù)性問題。

亞馬遜稱，在過去六年中，這些技術(shù)將每件貨物的均勻包裝重量減少了36%，并減少了超越100萬噸的包裝，相當(dāng)于超越20億個運輸箱。

為了預(yù)測給定的產(chǎn)品能否能夠在特定的包裹類型中平安運輸，亞馬遜樹立了一個ML(機器學(xué)習(xí))模型，主要基于來自由線產(chǎn)品listing的數(shù)據(jù)，例如項目稱號、描繪、價錢和包裹尺寸等。

目前該技術(shù)正應(yīng)用于北美和歐洲的產(chǎn)品線。

隨著消費者越來越多地請求，亞馬遜正在擴展其面對面退貨效勞，大多數(shù)由亞馬遜FBA運輸?shù)纳唐范加匈Y歷取得該效勞。

依據(jù)Narvar最近的一項消費者調(diào)查，超越非常之四(42%)的受訪者表示他們希望可以在最近的便利店或雜貨店退貨，而41%的受訪者表示在店內(nèi)退貨更容易。

此外，調(diào)查顯現(xiàn)37%的受訪者經(jīng)過郵件退回了他們的最后一件商品，另有20%的人將商品退回到其他地點，例如儲物柜或藥房。

15%的受訪者最近將商品退回給了不同的指定批發(fā)商，例如在Kohls商店停止亞馬遜退貨。

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