Shopee退貨退款內(nèi)容更新通知

為了給買賣雙方提供更優(yōu)質(zhì)的效勞，Shopee平臺(tái)優(yōu)化了退貨退款的流程。

新的退貨退款流程能夠在為賣家儉省處置退貨退款的時(shí)間和本錢的同時(shí)，為買家?guī)砹骼馁?gòu)物體驗(yàn)。

1. 退貨退款流程更新目前新退貨退款流程適用于馬來西亞站點(diǎn)、泰國(guó)站點(diǎn)、越南站點(diǎn)、波蘭站點(diǎn)、西班牙站點(diǎn)、法國(guó)站點(diǎn)、臺(tái)灣蝦皮的一切賣家。

新加坡站點(diǎn)、菲律賓站點(diǎn)、印尼站點(diǎn)的商城賣家。

*墨西哥站點(diǎn)、智利站點(diǎn)、哥倫比亞站點(diǎn)賣家退貨退款流程更新時(shí)間將另行通知。

在新的退貨退款流程中，賣家無需自行處置退貨退款懇求，Shopee平臺(tái)將會(huì)評(píng)價(jià)一切退貨退款懇求。

注：(1) 為了使退貨退款結(jié)果愈加的公正，有時(shí)賣家需求在Shopee作出評(píng)判前補(bǔ)充提供一些證據(jù)或相關(guān)信息。

Shopee將經(jīng)過賣家中心與賣家停止聯(lián)絡(luò)。

(2) 若買家申請(qǐng)退貨退款的商品品類無法退貨(例如：一次性商品)或包裹低于國(guó)際退貨規(guī)范，但買家的懇求成立。

Shopee將僅為買家提供退款效勞。

2. 退貨退款相關(guān)費(fèi)用買家退貨運(yùn)費(fèi)施行站點(diǎn)變卦確認(rèn)勝利退貨退款的訂單，賣家需求支付買家退貨至Shopee當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)的運(yùn)費(fèi)。

*目前適用于菲律賓站點(diǎn)商城賣家，馬來西亞站點(diǎn)、越南站點(diǎn)、泰國(guó)站點(diǎn)、臺(tái)灣蝦皮的一切賣家。

*其他賣家退貨退款費(fèi)用更新時(shí)間將另行通知。

賣家能夠在賣家中心【我的收入】→【收入詳情】中查看費(fèi)用收取的狀況。

3. 常見問題1)若我只想為買家提供退款效勞無需買家退貨，我應(yīng)該怎樣做?

在Shopee批準(zhǔn)買家退貨懇求后，在買家發(fā)貨之前賣家依然能夠向買家提供僅退款效勞。

假如買家承受賣家提供的退款金額，他們將無需退貨。

2)如何防止買家濫用給我?guī)頁(yè)p失?

Shopee平臺(tái)樹立了買家評(píng)價(jià)系統(tǒng)來維護(hù)賣家免受買家濫用行為帶來的損失。

該系統(tǒng)用于檢測(cè)具有異常行為的買家，這些濫用退貨政策的買家將遭到嚴(yán)厲限制。

同時(shí)，Shopee平臺(tái)將為買家提供明白明晰的退貨指南。

若買家蓄意退回?fù)p壞的或錯(cuò)誤的商品，Shopee平臺(tái)將可能扣除買家的退款金額并退還賣家。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。