淘寶超過(guò)發(fā)貨時(shí)間怎么申訴？有賠償嗎？

有時(shí)候，看到一件心儀的衣服，商家卻遲遲不發(fā)貨，讓買(mǎi)家很頭疼。

但是淘寶平臺(tái)對(duì)賣(mài)家發(fā)貨時(shí)間有規(guī)定，那么超過(guò)發(fā)貨時(shí)間淘寶怎么投訴？我們來(lái)看看吧！1)新的發(fā)貨規(guī)則什么時(shí)候?qū)嵤?0x 1775“24小時(shí)送達(dá)”時(shí)限將影響商品曝光(不支付違約金)2、 延期送達(dá)賠付比例由30%調(diào)整為5%，自動(dòng)賠付從9月17日起按品類(lèi)逐步覆蓋，對(duì)于未覆蓋/未涉及的品類(lèi)，消費(fèi)者仍需發(fā)起投訴。

、 新增“虛假發(fā)貨”、“缺貨”投訴場(chǎng)景，消費(fèi)者投訴成立后賠付30%；如果商家在延遲發(fā)貨付款后仍有“假發(fā)貨”或“缺貨”行為，一個(gè)訂單最高賠付金額為已付金額的35%。

同一買(mǎi)賣(mài)雙方，同一自然日內(nèi)最高賠付500元。

2)新規(guī)實(shí)施后，買(mǎi)家要求我另找時(shí)間發(fā)貨。

怎樣才能不交錢(qián)？如果通過(guò)平臺(tái)工具再預(yù)約(預(yù)售、定期送等。

)，您不會(huì)自動(dòng)付款(如果投訴被發(fā)起并成立，消費(fèi)者仍需付款)。

如果你和買(mǎi)家線(xiàn)下約定，可以通過(guò)舉報(bào)工具進(jìn)行舉報(bào)。

報(bào)告被批準(zhǔn)后，將不會(huì)有自動(dòng)付款。

3)因重大會(huì)議/比賽等特殊事件導(dǎo)致貨物無(wú)法送達(dá)怎么辦？如因洪水、、火災(zāi)、、地震、、重大政府會(huì)議、、重大事件等特殊情況不能按約定時(shí)間交貨。

平臺(tái)后續(xù)會(huì)提供備案工具。

可以通過(guò)備案工具及時(shí)向天貓舉報(bào)，通過(guò)備案審核后不會(huì)自動(dòng)付款。

備案后，您仍需根據(jù)實(shí)際情況按相關(guān)要求執(zhí)行訂單。

4)‘延遲發(fā)貨’自動(dòng)支付成功后，商家是否支持申訴，能否退款？您可以提供有效的發(fā)貨物流收據(jù)。

如果是平臺(tái)原因?qū)е碌闹Ц?菜鳥(niǎo)信息不同步，同步時(shí)間異常等。

)，可以支持投訴成立，返還錢(qián)款。

因商家原因?qū)е碌?，不支持投訴，如：物流單號(hào)上傳錯(cuò)誤或48H內(nèi)未上傳等。

10x 1775“24小時(shí)發(fā)貨”:買(mǎi)家付款后24小時(shí)內(nèi)，商家需要上傳物流號(hào)，點(diǎn)擊發(fā)貨。

“24小時(shí)送達(dá)”時(shí)限影響商品曝光(不支付違約金)，8月25日?qǐng)?zhí)行；0x 1775“48h延遲發(fā)貨”:買(mǎi)家付款后48h，訂單必須有物流代收記錄。

“48h延遲發(fā)貨”由30%(5-500元)賠付至5%(5-50元)，2023年9月17日起生效。

支付方式由消費(fèi)者投訴成立改為自動(dòng)支付，2023年9月17日后根據(jù)不同商品類(lèi)別逐步覆蓋自動(dòng)支付方式。

3、“淘寶虛假發(fā)貨”是指物流“代收/代收零件”后超過(guò)24小時(shí)沒(méi)有物流的更新記錄，視為虛假發(fā)貨。

消費(fèi)者投訴成立，賠付30%(5-500元)，2023年9月24日生效。

4、“無(wú)貨”是指“延遲發(fā)貨”(即消費(fèi)者付款后按規(guī)則發(fā)貨時(shí)間為48h、72h)后72小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨或物流狀態(tài)仍為“未提貨”或訂單未發(fā)貨。

商品視為缺貨，消費(fèi)者投訴成立，2023年9月24日起賠付30%(5-500元)。

5x1775延遲發(fā)貨賠付后，只要商家仍有虛假發(fā)貨、缺貨行為，消費(fèi)者仍可發(fā)起虛假發(fā)貨、缺貨投訴。

因此，訂單的最高支付金額為已付金額的35%。

同一買(mǎi)賣(mài)雙方，同一自然日內(nèi)最高賠付500元。

2023年9月24日起生效。

6、如果商家實(shí)際存在“虛假發(fā)貨”行為，但消費(fèi)者投訴“缺貨”行為，則投訴成立為“虛假發(fā)貨”(根據(jù)商家實(shí)際行為判斷)。

淘寶商家的發(fā)貨速度可以影響店鋪的銷(xiāo)量。

如果商家延遲交貨，

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