淘寶售前怎么看自己的業(yè)績？如何提高業(yè)績？

                   很多淘寶店的分工比較明確，比如有售前客服等。而售后客服很容易知道他們的業(yè)績是什么，也很容易算出工資，但是售前客服不確定怎么查業(yè)績。下面介紹一下。淘寶如何看待其銷售前的表現(xiàn)？1.進入“千牛中心”。2.然后，點擊頁面頂部的“已訂購應用”選項。3.然后找到“雷達外包版”圖標，點擊。4.接下來，點擊“客服對比”下的“銷售能力對比”。選擇要查看的日期。5.最后，你可以檢查每個客服的表現(xiàn)。如何提高性能？1.售前績效考核方案主要看上線時間、，消息回復率、，咨詢回復率、，咨詢轉化率。在線時間、，消息回復率、，咨詢回復率是基本要求。你可以自己定一個標準，客服可以完成。咨詢轉化率是激勵的績效考核。咨詢轉化率越高，會給客服相應的提成獎勵，然后客服會積極推廣訂單。2.售后績效考核方案主要看在線時間、、留言回復率、、咨詢回復率、、好評率、、退貨率、、評分變化。所以，想要取得好的業(yè)績，客服需要找出自己在這方面的薄弱環(huán)節(jié)，然后加強和修正，讓這個指標達到考核要求。在線時間、消息響應率、咨詢響應速度是對售后客服同樣的基本要求，而好評率、、退貨率、換貨率是對客服的激勵考核。好評率越高，退貨率越低，換貨率越多，那么售后客服就會有相應的獎勵制度。這樣客服的積極性會更高。3.淘寶的客服績效考核方案不是固定的，因為店鋪的運營會發(fā)生變化。比如新開的店和開了很久的大店的考核目標對比，肯定是小菜一碟。所以作為淘寶店鋪的管理者，一定要更加重視店鋪的數(shù)據(jù)，根據(jù)店鋪的經營狀況和市場環(huán)境的變化，不斷修正和優(yōu)化客服的績效考核方案，讓客服的績效考核變得更加科學。讓客服更好的工作，發(fā)揮更大的價值。淘寶上銷售前查看業(yè)績的方法已經告訴大家了。對于大多數(shù)人來說，只要知道業(yè)績，就能知道自己的工資。其實現(xiàn)在很多淘寶商家都是根據(jù)業(yè)績來計算售前客服的工資，而不是固定工資。                

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