淘寶群消息自動(dòng)回復(fù)功能是什么？怎么用？

                   淘寶新功能來(lái)了！淘寶新增了自動(dòng)消息回復(fù)功能——類似咨詢快速回復(fù)。如果你也對(duì)這個(gè)功能感興趣，不妨花一點(diǎn)時(shí)間仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容。、消費(fèi)端函數(shù)描述消費(fèi)艾特組的主要關(guān)鍵字。如果命中商家設(shè)定的規(guī)則，會(huì)自動(dòng)回復(fù)相關(guān)內(nèi)容；設(shè)置：3359 market  . m  . Taobao  . com/app/TB-chatting/chatting-group-web/index  . html？SPM=a  211 vu  . 11758832 . 0 . 0 . 3 a  03542 El  M4 HP  6 #/message/auto-apply建議方向：1、與人工客服/售后發(fā)貨相關(guān)，涉及關(guān)鍵詞的相關(guān)解決方案，與2、指導(dǎo)、聯(lián)系人工客服等活動(dòng)相關(guān)。團(tuán)體活動(dòng)、會(huì)員活動(dòng)、店鋪活動(dòng)等。回復(fù)活動(dòng)規(guī)則/參與方式、具體關(guān)鍵詞等3個(gè)、直播公告，即可提前預(yù)測(cè)直播內(nèi)容和直播間活動(dòng)。在配置好規(guī)則之后，您應(yīng)該首先在您自己的測(cè)試組中進(jìn)行消費(fèi)者測(cè)試；如果沒(méi)有問(wèn)題，可以在新人歡迎辭/群宣/群留言中帶上消費(fèi)端的指南文案；比如可以用關(guān)鍵字“福利”得到今天的活動(dòng)列表，用“話題”了解今天的小組話題活動(dòng)。、商家設(shè)置流程2.1自動(dòng)回復(fù)和默認(rèn)設(shè)置功能：群主和超級(jí)管理員都可以開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)功能；默認(rèn)回復(fù)內(nèi)容：可以自己決定是否填寫(xiě)。如果填寫(xiě)，在只有@群主在群內(nèi)但沒(méi)有輸入關(guān)鍵詞的情況下，群友會(huì)回復(fù)默認(rèn)回復(fù)內(nèi)容，支持添加圖片；不填內(nèi)容就不要回復(fù)；重復(fù)設(shè)置：建議打開(kāi)。打開(kāi)后，同樣的內(nèi)容30分鐘內(nèi)只會(huì)回復(fù)同一個(gè)群成員一次，減少對(duì)其他群成員的打擾；2.2規(guī)則列表的查詢和修改單個(gè)商戶最多可配置100條規(guī)則，創(chuàng)建的回復(fù)規(guī)則可隨時(shí)編輯和刪除。多個(gè)規(guī)則的優(yōu)先級(jí)：a  .當(dāng)消費(fèi)者@群主關(guān)鍵字出現(xiàn)在多個(gè)規(guī)則中時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回復(fù)新建規(guī)則的回復(fù)內(nèi)容。B  .當(dāng)消費(fèi)者@群主關(guān)鍵詞A關(guān)鍵詞B，兩個(gè)詞命中不同的規(guī)律。因?yàn)殛P(guān)鍵字A在前面，所以系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回復(fù)關(guān)鍵字A對(duì)應(yīng)的規(guī)則的回復(fù)內(nèi)容2.3自動(dòng)回復(fù)新規(guī)則創(chuàng)建。填寫(xiě)規(guī)則的名稱，選擇適用的組類型，然后輸入關(guān)鍵字和相應(yīng)的回復(fù)。支持添加圖片；創(chuàng)建后立即生效。單個(gè)規(guī)則最多可以添加10個(gè)關(guān)鍵字，每個(gè)關(guān)鍵字不能超過(guò)32個(gè)單詞。例如，關(guān)鍵字可以支持包含關(guān)系或精確匹配關(guān)系。如果關(guān)鍵詞是優(yōu)惠券包含，則表示群成員輸入@我要優(yōu)惠券、 @如何從群主處獲取優(yōu)惠券。因?yàn)榘藘?yōu)惠券這個(gè)詞，所以會(huì)觸發(fā)自動(dòng)回復(fù)。完全匹配意味著在觸發(fā)自動(dòng)回復(fù)之前，群組成員必須輸入@ group主憑證；群成員輸入@群主，我要優(yōu)惠券、 @如何獲取優(yōu)惠券不會(huì)觸發(fā)自動(dòng)回復(fù)。、常見(jiàn)問(wèn)題3.1最多可以設(shè)置多少條規(guī)則？最多可設(shè)置100件。3.2關(guān)鍵詞精確匹配是什么意思？比如關(guān)鍵詞是“包含優(yōu)惠券”，說(shuō)明群成員輸入@ coupon、 @如何獲取優(yōu)惠券，因?yàn)椤鞍瑑?yōu)惠券”這個(gè)詞會(huì)觸發(fā)自動(dòng)回復(fù)。完全匹配意味著在觸發(fā)自動(dòng)回復(fù)之前，群組成員必須輸入@ group主憑證；群成員輸入@群主，我要優(yōu)惠券、 @如何獲取優(yōu)惠券不會(huì)觸發(fā)自動(dòng)回復(fù)。3.3一個(gè)消費(fèi)者的發(fā)言中有多個(gè)關(guān)鍵詞。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回復(fù)什么？當(dāng)消費(fèi)者@集團(tuán)主關(guān)鍵詞A關(guān)鍵詞B，語(yǔ)音包含多個(gè)關(guān)鍵詞，命中不同規(guī)則時(shí)，系統(tǒng)會(huì)回復(fù)語(yǔ)音中第一個(gè)關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。比如消費(fèi)者以“@群主券”說(shuō)話？我能在哪里得到票？“，其中優(yōu)惠券對(duì)應(yīng)于一個(gè)規(guī)則，而收集優(yōu)惠券的位置對(duì)應(yīng)于另一個(gè)規(guī)則；因?yàn)閮?yōu)惠券這個(gè)詞在這句話的開(kāi)頭，所以系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回復(fù)優(yōu)惠券對(duì)應(yīng)規(guī)則的回復(fù)內(nèi)容。                

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