淘寶店鋪被投訴惡意騷擾會被扣幾分？扣分情況有哪些？

淘寶日常運營最怕的就是得到差評。

一般差評后，商家會聯(lián)系買家協(xié)商，但也有買家不領(lǐng)情，然后投訴商家惡意騷擾。

這種情況下，如果投訴成立，店鋪會被扣多少分？淘寶被投訴惡意騷擾會扣多少分？淘寶投訴惡意騷擾扣12分的影響是：1、。

對其進(jìn)行封停店鋪、、限制發(fā)布商品、、限制發(fā)送站內(nèi)信件、、限制社區(qū)功能、公示警告七天的處罰。

2、整個店面大概需要1-2個月的時間來精心保養(yǎng)，才能恢復(fù)到正常狀態(tài)。

3、如果淘寶上有新品，自然流量可能會減少甚至消失。

有哪些扣分點？、違規(guī)分為：一般違規(guī)(A類)、嚴(yán)重違規(guī)(B類)、銷售假貨(C類)違規(guī)。

Taobao.com將于次年1月1日零時起清除所有符合條件的扣除項目。

具體如下：1x1775一般違規(guī)：全部清除；、嚴(yán)重違規(guī)扣分：48分，店鋪永久關(guān)閉；48分，全部清零；、嚴(yán)重違規(guī)是指嚴(yán)重?fù)p害淘寶經(jīng)營秩序，涉嫌違反國家法律法規(guī)的行為。

1x1775會員嚴(yán)重違規(guī)將被扣12分，并被處以封停店鋪、、限制發(fā)布商品、、限制創(chuàng)建店鋪、、限制發(fā)送站內(nèi)信件、、限制社區(qū)功能、公示警告七天的處罰；2、會員嚴(yán)重違規(guī)將被扣24分，并被處以封停店鋪、、限制發(fā)布商品、、限制創(chuàng)建店鋪、、限制發(fā)送站內(nèi)信件、、限制社區(qū)功能、公示警告十四天的處罰；3、會員嚴(yán)重違規(guī)累計滿36分的，給予關(guān)店、、限制發(fā)送站內(nèi)信件、、限制社區(qū)功能、公開警告21天的處罰；、如果會員嚴(yán)重違規(guī)達(dá)到48分，將受到封號處罰。

如果會員單次違規(guī)記分較多，導(dǎo)致累計積分滿足多個節(jié)點的處罰條件，或者在處罰期間需要進(jìn)行同類節(jié)點處罰的，只進(jìn)行最重的節(jié)點處罰，如：嚴(yán)重違規(guī)36分、一般違規(guī)12分，嚴(yán)重違規(guī)36分。

如果投訴是惡意騷擾，投訴成立，那么店鋪會被扣12分。

可以說這是非常嚴(yán)重的處罰。

所以收到差評后，一定要有良好的心態(tài)，和買家溝通解決差評的問題，避免糾紛，讓買家投訴你的騷擾。

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