拼多多客服機器人的自動學習功能怎么關閉？

開啟了機器人的自動學習功用，想關閉應該如何操作呢?

來看詳細引見，往下看：「機器人自動學習」功用可讓機器人智能學習人工客服聊天記載，自動回復客服未配置過的問題，該功用能夠提升機器人的回復才能。

關閉拼多多客服機器人的自動學習功用，操作如下：如僅需機器人回復拼多多客服配置的內容，可在「客服機器人-首頁-問答設置」中，點擊「機器人自動學習中」，彈窗中點擊「中止自動學習」中止后：1、歷史機器人已學習的學問，將自動關閉。

2、中止期間，機器人不再自動添加新的學問。

如需再次啟用 機器人自動學習功用，點擊「啟用自動學習」即可。

常見問答：1、拼多多客服機器人和自動回復有什么區(qū)別?

自動回復是一輪固定話術，二客服機器人是多輪且能夠自動學習。

2、拼多多客服機器人是秒回嗎?

機器人會隨機等候3-5秒再回復，這樣消費者覺得像是人工接待。

3、拼多多用戶能夠看到是機器人回復嗎?

看不到，顯現(xiàn)的音訊回復和人工客服回復音訊沒有區(qū)別。

4、拼多多客服機器人能設置夜間值守嗎?

能夠的，只需開啟客服機器人夜間值守功用即可。

5、拼多多客服機器人能答復售前售后問題嗎?

不能，目前只能答復售前問題，答復將依照以下內容生成：本店的歷史聊天記載;

平臺效勞標準;

同業(yè)優(yōu)秀回復。

6、若客服機器人答復錯誤，怎樣辦?

在“已被自動回復”分組中，并且有機器人圖標。

倡議拼多多人工客服，能夠及時查看。

7、拼多多客服機器人回復數(shù)據(jù)有嗎?

有的，在機器人數(shù)據(jù)看板，有3分鐘回復率、30秒應對率、均勻人工響應時長、詢單轉化率等。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。