拼多多客服機器人的自動學習功能怎么關閉?
173****3877樓主|2022-12-16|17:57|發(fā)布在分類 / 多多規(guī)則|閱讀:66
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開啟了機器人的自動學習功用,想關閉應該如何操作呢?
來看詳細引見,往下看:「機器人自動學習」功用可讓機器人智能學習人工客服聊天記載,自動回復客服未配置過的問題,該功用能夠提升機器人的回復才能。
關閉拼多多客服機器人的自動學習功用,操作如下:如僅需機器人回復拼多多客服配置的內容,可在「客服機器人-首頁-問答設置」中,點擊「機器人自動學習中」,彈窗中點擊「中止自動學習」中止后:1、歷史機器人已學習的學問,將自動關閉。
2、中止期間,機器人不再自動添加新的學問。
如需再次啟用 機器人自動學習功用,點擊「啟用自動學習」即可。
常見問答:1、拼多多客服機器人和自動回復有什么區(qū)別?
自動回復是一輪固定話術,二客服機器人是多輪且能夠自動學習。
2、拼多多客服機器人是秒回嗎?
機器人會隨機等候3-5秒再回復,這樣消費者覺得像是人工接待。
3、拼多多用戶能夠看到是機器人回復嗎?
看不到,顯現(xiàn)的音訊回復和人工客服回復音訊沒有區(qū)別。
4、拼多多客服機器人能設置夜間值守嗎?
能夠的,只需開啟客服機器人夜間值守功用即可。
5、拼多多客服機器人能答復售前售后問題嗎?
不能,目前只能答復售前問題,答復將依照以下內容生成:本店的歷史聊天記載;
平臺效勞標準;
同業(yè)優(yōu)秀回復。
6、若客服機器人答復錯誤,怎樣辦?
在“已被自動回復”分組中,并且有機器人圖標。
倡議拼多多人工客服,能夠及時查看。
7、拼多多客服機器人回復數(shù)據(jù)有嗎?
有的,在機器人數(shù)據(jù)看板,有3分鐘回復率、30秒應對率、均勻人工響應時長、詢單轉化率等。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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