淘寶待發(fā)貨怎么申請退款？發(fā)貨常見問題有哪些？

淘寶上有很多買家下單后發(fā)現(xiàn)自己后悔了，所以很多要發(fā)貨的訂單申請退款。

既然貨物沒有發(fā)貨，就不需要申請退款。

那么淘寶要發(fā)貨的商品怎么申請退款呢？讓我們來看看。

如何申請退款？表明貨物送達(dá)時可以申請退款。

在貨物交付之前直接取消訂單就可以了。

如果你有一定水平，淘寶會很快把你的貨款匯到你原來的賬戶。

如果貨物已經(jīng)交付，您不能再次取消訂單。

你只能在收到貨物后退貨。

退款申請方式如下：打開我的淘寶，點擊待發(fā)貨，選擇待退貨商品，點擊取款，填寫退款原因，點擊提交申請，完成訂單的退款申請。

淘寶發(fā)貨有哪些常見問題？無論你遇到以下哪一個問題，肯定都需要耐心回答，解決消費者的疑問。

如果確定是自己的錯，要第一時間安撫買家并道歉。

、什么時候出貨？淘寶一般規(guī)定商家要在48小時內(nèi)發(fā)貨。

如果沒有預(yù)售等特殊情況，店家也會遵守這個規(guī)定。

商家只需根據(jù)實際情況告知買家即可。

可以申請客服回復(fù)：“親愛的，你好！我們的寶貝會在拍下后的48小時內(nèi)盡快送到您手中。

如果很急，可以提前告訴我們，我們可以提前給你安排送貨！”、為什么物流沒有更新？如果買家反饋物流給商家，客服首先要安撫買家。

如果物流還沒收完零件，就要和倉庫確認(rèn)訂單是否包裝好。

如有遺漏，我們會立即安排發(fā)貨給買家或退款給買家。

如果物流已經(jīng)代收，是否忘記掃描錄入，需要聯(lián)系物流公司。

總之，客服在向買家道歉之前需要了解情況。

3、訂單丟失怎么辦？物流總是停留在一個地方，也會讓買家不開心。

無論是件丟失還是發(fā)錯網(wǎng)點，客服都需要聯(lián)系物流公司。

核實物流真實情況后，買家可以選擇退款或者寄回。

可以參考下面的話：“您好，親愛的，非常抱歉給您帶來了不好的購物體驗。

在這里，你可以得到退款/補發(fā)。

你覺得可以嗎？”(寄回來的話可以用物流號寄回)。

4、物流顯示已簽收，但未收到。

當(dāng)消費者反饋沒有收到貨時，物流顯示已經(jīng)簽收。

客服可能需要和買家確認(rèn)收貨地址填寫是否正確。

如果沒有，先引導(dǎo)買家修改收貨信息，或者協(xié)商換貨。

如果信息無誤，快遞確實已經(jīng)送達(dá)。

要看有沒有人能簽收，或者放到附近的領(lǐng)取點。

、發(fā)錯貨收到買家提供的發(fā)錯貨照片后，先向買家道歉。

如果淘寶買家接受補發(fā)，引導(dǎo)買家寄回重新發(fā)貨。

在這里，你可以給買家一些小禮物或者紅包來支付，承擔(dān)運費。

淘寶配送的訂單申請退款很簡單。

可以直接聯(lián)系淘寶商家客服申請退款。

由于沒有發(fā)貨，商家給你退款是沒有成本的。

但是，如果貨物已經(jīng)交付，買方可能必須承擔(dān)運費。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。