淘寶店鋪為什么沒有客服？客服不回復(fù)怎么辦？

我們在淘寶上買東西，如果有什么問題，一般會(huì)直接聯(lián)系客服，客服會(huì)給我們解答。

但是有朋友驚訝的發(fā)現(xiàn)，有的店鋪根本沒有客服。

發(fā)生了什么事？、為什么沒有客服？商家可以在后臺(tái)設(shè)置，有的商家只支持售后服務(wù)，不支持售前服務(wù)。

2.、客服不回復(fù)怎么辦？1.通過查看寶貝詳情頁面或自動(dòng)回復(fù)上的一些信息，找出我們需要的信息。

對于現(xiàn)在的一般淘寶店鋪，可能會(huì)有一些你跑店的時(shí)候因?yàn)樾畔o法回復(fù)的情況，所以你也會(huì)選擇設(shè)置一些自動(dòng)回復(fù)，也會(huì)有一些關(guān)于發(fā)貨時(shí)間、的信息，比如快遞。

所以，如果我們遇到類似這樣的一些問題，想要了解，但是客服不回復(fù)，那么我們也可以從淘寶店鋪的商品詳情頁和淘寶聊天界面的自動(dòng)回復(fù)中找到我們需要的信息。

2.給淘寶店鋪留言。

如果我們在購物的時(shí)候遇到了一些問題，然后淘寶店的客服沒有回復(fù)，而我們又不急著想知道這樣的問題的答案，以及如何解決這樣的情況，那么我們不妨選擇給淘寶店的客服留言。

一般來說，如果信息無法回復(fù)，客服一般會(huì)在注意到你的信息后給予回復(fù)，然后就可以得到我們了。

3.如果淘寶店遇到糾紛，淘寶店客服不回復(fù)，可以申請。

當(dāng)我們在購物過程中與淘寶店鋪發(fā)生一些糾紛，雙方協(xié)商未能成功，淘寶店鋪客服也選擇不回復(fù)我們的信息，那么如果我們面臨這樣的情況，其實(shí)可以選擇讓淘寶官方平臺(tái)介入解決我們的問題。

只要淘寶介入時(shí)能拿出證據(jù)，那么一般來說，淘寶平臺(tái)也能圓滿解決消費(fèi)者的問題。

淘寶客服的這個(gè)功能其實(shí)是淘寶店自己設(shè)置的。

如果商店沒有客服，就不會(huì)啟用。

工廠直營店之類的店鋪基本沒有客服。

下單后才能聯(lián)系客服。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。