淘寶流失率和流動(dòng)率的區(qū)別？流失高怎么辦？

對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)好一家淘寶店鋪不是一件簡(jiǎn)單的事情，需要商家了解店鋪的所有指標(biāo)。

比如每天到店人數(shù)，下單人數(shù)，店鋪轉(zhuǎn)化率，店鋪成交率，成交率等等。

今天要講的是淘寶流失率和成交率的區(qū)別？損失怎么辦？下面就讓我們?cè)谶呅そ榻B一下吧。

淘寶流失率和成交率有什么區(qū)別？淘寶店鋪成交率是指很多用戶訪問(wèn)店鋪，但不下單，甚至去同行的店鋪下單的比例。

周轉(zhuǎn)率可以理解為光顧店鋪的人數(shù)。

兩者最直觀的區(qū)別就是：流失是向外的，流動(dòng)是向內(nèi)的。

關(guān)于店鋪流失高的問(wèn)題，我們主要從以下幾個(gè)方面來(lái)解決：1、剛性流失：這是指可以進(jìn)一步分為新用戶水土不服型、老用戶利益轉(zhuǎn)移型兩種形式。

這部分流失的用戶留不住，商家花再多錢(qián)也沒(méi)用。

畢竟擰瓜不甜。

所以要盡量把這部分用戶分離出來(lái)，避免不必要的投入。

2、經(jīng)驗(yàn)損失：可能是應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、交易經(jīng)驗(yàn)、商品經(jīng)驗(yàn)等。

簡(jiǎn)而言之，在使用一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中，我感到有點(diǎn)不舒服，這就是所謂的不同意時(shí)的損失。

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，肯定是要找出哪個(gè)環(huán)節(jié)讓用戶覺(jué)得不舒服，及時(shí)解決問(wèn)題并維護(hù)，盡可能減少體驗(yàn)損失。

3、失去競(jìng)爭(zhēng)：這其實(shí)是用戶轉(zhuǎn)粉了。

可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的體驗(yàn)更好，也可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了一些優(yōu)惠政策。

我們還需要抓住行業(yè)的動(dòng)態(tài)，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的搶粉行為采取相應(yīng)的行動(dòng)，避免競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的損失。

以下幾個(gè)方面可以做好：1、良好的質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量是保持客戶忠誠(chéng)度的最好保證，是對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最有力的武器，是保持增長(zhǎng)和盈利的必由之路。

可見(jiàn)，店鋪只有在產(chǎn)品質(zhì)量上下大力氣保證產(chǎn)品的耐用性、、可靠性、、準(zhǔn)確性等價(jià)值屬性，才能在市場(chǎng)上取得優(yōu)勢(shì)，為商品的銷(xiāo)售和品牌的推廣創(chuàng)造良好的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。

2、產(chǎn)品主圖當(dāng)一個(gè)買(mǎi)家按關(guān)鍵詞或品類(lèi)搜索時(shí)，首先看到的會(huì)是產(chǎn)品主圖。

主圖除了向買(mǎi)家展示產(chǎn)品的第一風(fēng)格，還可以展示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

3、頁(yè)面打開(kāi)速度很多運(yùn)營(yíng)商在做寶貝圖的時(shí)候，一整張大圖包含了所有的信息，但是這樣做會(huì)大大影響頁(yè)面的打開(kāi)速度。

可以把大圖剪成小圖，加載會(huì)更快。

4、淘寶店鋪信譽(yù)買(mǎi)家點(diǎn)擊寶貝時(shí)，信譽(yù)高的店鋪購(gòu)物保障更高，可以享受更多折扣。

所以賣(mài)家可以選擇增加更多的保護(hù)，適當(dāng)設(shè)置一些優(yōu)惠，增加買(mǎi)家的瀏覽深度。

店鋪周轉(zhuǎn)率高的時(shí)候，一定是商品有問(wèn)題。

商家需要查看情況，然后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化。

否則，商店很難長(zhǎng)期留住顧客。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微V.信X號(hào)是為: msc496。