淘寶客服雙11快捷語(yǔ)有哪些?客服如何應(yīng)對(duì)雙十一?

在淘寶雙十一活動(dòng)期間，各個(gè)淘寶店肆的客服工作壓力也會(huì)非常大，因?yàn)闀?huì)有許多買家在下單之前都會(huì)問(wèn)一下客服，所以這個(gè)時(shí)候淘寶客服最好提前準(zhǔn)備一下雙十一的方便語(yǔ)，下面共享下吧。

一、歡迎語(yǔ)：1.親愛(ài)的，你好，歡迎光臨XX店，全店打五折!目前咨詢量較大，無(wú)法及時(shí)回復(fù)，敬請(qǐng)?bào)w諒。

為了節(jié)省你的時(shí)刻，請(qǐng)自助購(gòu)物。

你能在店肆里拍的東西有存貨。

咱們將趕快為您組織送貨。

謝謝我們!2.親愛(ài)的，我很快樂(lè)為你服務(wù)。

已然現(xiàn)在咨詢的人許多，請(qǐng)回復(fù)以下號(hào)碼主動(dòng)查看。

如果你還有其他問(wèn)題，請(qǐng)旺旺留言，我會(huì)趕快回復(fù)你。

不方便之處敬請(qǐng)?bào)w諒!二、等候語(yǔ)：親，很抱愧，目前咨詢量大，并非有意慢待，有問(wèn)題請(qǐng)留言，我會(huì)趕快給您回復(fù)，謝謝您的等候和理解。

三、議價(jià)：親，此次雙十一大促，淘寶活動(dòng)力度非常大，錯(cuò)過(guò)再等一年，目前產(chǎn)品都在瘋搶中，或許隨時(shí)會(huì)斷貨，如有需求，請(qǐng)盡早下單購(gòu)買。

四、突發(fā)狀況：1.親愛(ài)的，很抱愧，可是目前有許多咨詢，我不是故意慢待您的。

請(qǐng)耐性等候，咱們會(huì)趕快回復(fù)您。

感謝您的理解與協(xié)作。

2.親愛(ài)的，我讓你久等了。

對(duì)于XXX在你這邊的境況，咱們真的很抱愧。

咱們正在進(jìn)行緊急維修，請(qǐng)耐性等候。

客服如何應(yīng)對(duì)雙十一?

在雙十一當(dāng)天，客服最好要全天在崗，不，甚至預(yù)售開(kāi)始到雙十一完畢，都最好要一向在崗，所以賣家最好有多個(gè)客服來(lái)輪班，在當(dāng)天千萬(wàn)不要出現(xiàn)買家來(lái)咨詢找不到人的情況。

客服作為直接接觸用戶的崗位，在雙十一當(dāng)天具有舉足輕重的作用，好的客服能夠?qū)嵲谶M(jìn)步轉(zhuǎn)化率，做的欠好，嚴(yán)重的甚至?xí)绊懙降晁列蜗筇詫毧头碾p十一方便語(yǔ)已經(jīng)給我們共享了一些，這些方便語(yǔ)并不一定適合所有的淘寶店，我們能夠根據(jù)店肆的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚?，那么就能夠拿過(guò)來(lái)用了，自己也能夠去編寫一些方便語(yǔ)。

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