什么是零風(fēng)險(xiǎn)承諾?怎么做?
173****3877樓主|2022-11-10|14:04|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:49
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當(dāng)價(jià)值塑造完成后,消費(fèi)者現(xiàn)已開(kāi)端對(duì)產(chǎn)品有所了解,此刻咱們的案牘,應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)乘勝追擊,敞開(kāi)“零危險(xiǎn)許諾”,打消買家心里疑慮,因?yàn)橘I家會(huì)想,說(shuō)的那么完美,在吹牛吧,要不是那樣怎么辦。
此刻“零危險(xiǎn)許諾”法則,顯現(xiàn)出其威力,盡管現(xiàn)在淘寶天貓都是7天無(wú)理由退換貨,可是在案牘中一定要突顯出來(lái),大聲告知買家“有任何不滿意,許諾7天無(wú)理由退換貨”,而且最好是把許諾時(shí)間延長(zhǎng),因?yàn)榇蠹叶际?天無(wú)理由退換貨,咱們也是7天,跟其他商家沒(méi)有差異,為了打造差異化,咱們能夠許諾15天,30天,60天,乃至更長(zhǎng)。
看到這兒,信任許多人心里開(kāi)端憂慮,要是在30天以內(nèi)真的退貨怎么辦?
其實(shí)這個(gè)問(wèn)題,大可不必憂慮,假如一個(gè)買家對(duì)產(chǎn)品不滿意,想退貨的話,7天之內(nèi)一定會(huì)退掉,超過(guò)天后退貨的概率很小,能夠忽略不計(jì),可是咱們只需敢喊出“30天無(wú)理由退換貨”,會(huì)增大買家對(duì)咱們的認(rèn)可,成交的概率會(huì)高許多。
假設(shè)咱們這樣實(shí)施今后,每天能額外多售出5件產(chǎn)品,就算退掉2個(gè),咱們還是賺3個(gè),何樂(lè)而不為呢單純?cè)S諾30天退換貨還不算完,因?yàn)橐坏砍兜酵素?必定有買家糾結(jié)運(yùn)費(fèi)承當(dāng)問(wèn)題,咱們一向秉承,運(yùn)費(fèi)由職責(zé)方承當(dāng)?shù)臏?zhǔn)則來(lái)判定,因?yàn)槌叽a問(wèn)題造成的退貨,是由買家承當(dāng)運(yùn)費(fèi)的,可是大都買家會(huì)說(shuō),是客服推薦的尺碼不精確造成的。
假設(shè)與其糾結(jié),集市店會(huì)換來(lái)一個(gè)差評(píng),天貓會(huì)換來(lái)一個(gè)膠葛退款率,有沒(méi)有好的辦法解決掉,答案自然是有的,自動(dòng)為每一位買家購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),不管是誰(shuí)的職責(zé),只需退貨,運(yùn)費(fèi)都會(huì)得到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)提高償,做好這一步,才算真正完成“零危險(xiǎn)許諾”。
許諾30天無(wú)理由退換貨,而且自動(dòng)贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),即便產(chǎn)生退貨,買家都不必承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi),咱們還有什么理由拒絕嘗試購(gòu)買呢。
許多朋友現(xiàn)已開(kāi)端這樣做了,可是在描繪詳情頁(yè)中并無(wú)體現(xiàn),所以一定要在描繪案牘中,經(jīng)過(guò)十分奪目地標(biāo)示告知買家。
別的當(dāng)咱們開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后,在新品發(fā)布時(shí),能夠打出“免費(fèi)試穿”的口號(hào),其實(shí)就是買家拍下,賣家發(fā)貨,收到貨后試穿,滿意就確認(rèn)收貨,不滿意退貨,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)提高償運(yùn)費(fèi),無(wú)須買家承當(dāng)一分錢費(fèi)用,就叫免費(fèi)試穿了,假如運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)提高償不夠,賣家經(jīng)過(guò)支付寶把差價(jià)經(jīng)過(guò)支付寶打給買家,例如郵遞回來(lái)的運(yùn)費(fèi)15元,運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)提高償12元,剩余3元,賣家打給買家就能夠了,這點(diǎn)營(yíng)銷成本就微乎其微了。
促銷方法,實(shí)質(zhì)沒(méi)變,變的僅僅說(shuō)法,一種新穎的說(shuō)法,會(huì)讓買家感興趣,接受起來(lái)也更簡(jiǎn)單。
天貓?jiān)鲋捣?wù)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是什么?
為什么無(wú)法購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?
什么是退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?
賠付的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)為什么沒(méi)收到?
淘寶開(kāi)通了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可是訂單沒(méi)有顯現(xiàn)怎么回事?
怎么理賠?
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