京東商家遇到惡意評價情況,應(yīng)該怎么辦?

在京東渠道，可以說其上的店肆之間的競爭程度是十分劇烈的。

究竟一個成功的店肆，也就意味著不少店肆的篩選。

所以接下來小編就給大家講講京東商家遇到歹意點評狀況，應(yīng)該怎么辦。

假如京東商家遇到歹意點評，是可以向渠道投訴，請求刪去的。

那么哪些點評在受理的范圍內(nèi)呢?

一

、點評內(nèi)容含黃賭毒暴的違法言論，涉及政治靈敏信息的言論

;

二、利用中差評謀取額定欠款或不妥利益的敲詐行

為。如在與消費者溝通過程中，對方自動利用中差評供給返現(xiàn)、優(yōu)惠券等不妥利

益;若是賣家自動表明給予優(yōu)惠券來刪去點評，將不予以處

理;　

　三、同行在交易后成心給出與事實不符的負面

點評。以上三種狀況，除第一種狀況外，請商家務(wù)必要供給賣家訛詐(若只用了咚咚談天，則僅供給咚咚談天截圖，若使用了微信、QQ等工具，需供給兩邊微信/QQ賬號、對方供給賬號信息截圖及要害談天記錄截圖等)、發(fā)表評論者為同行競爭者等有用依據(jù)，否則將不予以

處理。京東歹意點評請求刪去注意事項：1、請求刪去的點評須是已全網(wǎng)收效、正常顯

現(xiàn)的;2、受理時刻為點評發(fā)生之日起30天內(nèi)，逾時無法

請求;3、一個歹意差評只能提出一次刪去請求，即使是京東駁回后，也無法二次

請求;4、止咳對本店訂單的點評提出刪去

請求。歹意點評請求刪去路徑：1)商家后臺—賬號辦理—人物辦理—增加權(quán)限—增加“權(quán)益服務(wù)—維權(quán)辦理”，找到【歹意防控】—【點評投

訴】。京東歹意點評京東歹意點評2)產(chǎn)品辦理—產(chǎn)品點評辦理(新)—點評列表后建議

投訴。京東產(chǎn)品點評是直接影響店肆轉(zhuǎn)化的，所以各位商家一定要重視自己的產(chǎn)品

點評。若呈現(xiàn)上述三種點評，一定要準備好相關(guān)依據(jù)，及時向渠道投訴，這樣才能將店肆的丟失降到最低，讓歹意買家沒有待機

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作者。文章發(fā)布時刻：20190617 16:51:39京東店肆賬戶結(jié)算，商家需求明確好的疑問有

哪些?京東產(chǎn)品SKU設(shè)置，商家需求了解好的事項有

哪些?京東店肆漲粉活動都有哪些，店肆怎么吸粉

引

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