【捍衛(wèi)知識產(chǎn)權(quán)】侵權(quán)申訴的常見問題

現(xiàn)在商家遇到的侵略知識產(chǎn)權(quán)處分來歷有4種： 1.淘寶會員告發(fā)并查驗(yàn)屬實(shí) 2.淘寶認(rèn)定為侵權(quán)產(chǎn)品或信息 3.權(quán)利人投訴并查驗(yàn)屬實(shí) 4.淘寶抽檢送第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)判定，判定成果為假貨或不合格產(chǎn)品 此4類情況，淘寶網(wǎng)均開通了申述途徑，接受商家的舉證申述。

在這個進(jìn)程中常會碰到一些常見的小問題，希望下面的解析能夠幫助各位商家減少疑問。

1.怎么被告發(fā)產(chǎn)品？ 答：現(xiàn)在會員是經(jīng)過產(chǎn)品詳情頁面的進(jìn)口告發(fā)侵權(quán)產(chǎn)品的。

淘寶網(wǎng)的告發(fā)進(jìn)口在產(chǎn)品詳情頁的右上角（產(chǎn)品價格右方），天貓的告發(fā)進(jìn)口在詳情頁中價格的右方或加入購物車的右下方。

2.怎么查看自己店肆中被告發(fā)的產(chǎn)品？ 答：賣家能夠在“賣家中心 告發(fā)辦理”查看自己被告發(fā)的產(chǎn)品以及自己建議的告發(fā)，以及與之相應(yīng)的處理狀態(tài)。

3.申述進(jìn)口在哪里？ 答：侵權(quán)相關(guān)的處分都能夠申述，賣家能夠在“賣家中心 客戶服務(wù) 違規(guī)記載”，點(diǎn)擊申述提交憑據(jù)申述。

4.建議申述提交相關(guān)憑據(jù)后，淘寶網(wǎng)需求多少時刻才能處理？ 答：收到申述后，會在2~3個工作日內(nèi)處理完申述。

5.我供給了進(jìn)貨發(fā)票，為什么還不能經(jīng)過？ 答：進(jìn)貨發(fā)票需求滿足以下條件：與發(fā)布產(chǎn)品（數(shù)量，款式，購入時刻在處分之前）共同的指向商標(biāo)權(quán)利人授權(quán)出售并加蓋公章的進(jìn)貨發(fā)票。

6.我只需求處理現(xiàn)在淘寶網(wǎng)提示的這些侵權(quán)產(chǎn)品嗎？ 答：淘寶網(wǎng)提示的產(chǎn)品并非代表悉數(shù)，只是舉例給到商家提示，請自檢自查并整改店肆，若發(fā)現(xiàn)有涉嫌假貨信息請及時進(jìn)行刪除，停止出售途徑不明的產(chǎn)品。

7.代購產(chǎn)品，沒有進(jìn)過貨，怎么供給憑據(jù)？ 答：代購產(chǎn)品也是需求供給憑據(jù)的。

需求供給以下憑據(jù)：從代購賣家那邊進(jìn)貨的憑據(jù)，代購賣家從上一級批發(fā)商的進(jìn)貨憑據(jù)。

8.我需求多久處理這些產(chǎn)品？假如不處理，會有怎么樣的后果？ 答：請在7天內(nèi)對店肆完結(jié)整改，及時刪除有問題產(chǎn)品。

淘寶網(wǎng)將對逾期未處理相關(guān)產(chǎn)品的賣家，在再次排查店肆?xí)r，發(fā)現(xiàn)涉嫌售假的，將執(zhí)行嚴(yán)峻違規(guī)扣24分處分。

假如對處分存在貳言，可建議申述。

9.假貨處分要屏蔽店肆嗎？產(chǎn)品會被刪除嗎？ 答：這個需求看詳細(xì)處分分值而定，詳細(xì)的請查看淘寶規(guī)則關(guān)于嚴(yán)峻違規(guī)節(jié)點(diǎn)處理辦法，如嚴(yán)峻違規(guī)扣分達(dá)24分會對店肆屏蔽14天；而針對問題產(chǎn)品如不自行整改，淘寶網(wǎng)將會對相關(guān)產(chǎn)品做處理。

10.假如申述，需求供給哪些憑據(jù)？ 答：如有貳言，請供給相關(guān)憑據(jù)作為申述材料（如代購小票、含稅發(fā)票、官網(wǎng)購買截圖憑據(jù)、授權(quán)證明等）到“賣家中心 客戶服務(wù) 違規(guī)記載”頁面中申述。

憑據(jù)來歷：包括但不限于如下信息：發(fā)票、官網(wǎng)電子訂單、廠家訂/出貨單、小票、官網(wǎng)購買截圖憑據(jù)、授權(quán)證明。

（1）涉嫌出售冒充產(chǎn)品（賣家版）：請供給授權(quán)憑據(jù)、正規(guī)機(jī)打發(fā)票。

（2）涉嫌出售冒充產(chǎn)品（廠家版）：請供給出貨單、出貨發(fā)票、商標(biāo)注冊證原件或許復(fù)印件加蓋公章。

（3）涉嫌出售冒充產(chǎn)品（全球購）：請供給正規(guī)機(jī)打發(fā)票、產(chǎn)品淘寶交易全記載截圖。

舉例： 1.發(fā)票： （1）能在稅務(wù)網(wǎng)站查詢到該張發(fā)票；（2）發(fā)票的產(chǎn)品中必須有明細(xì)； 2.小票（有以下5種類型是認(rèn)可的）： （1）機(jī)場免稅店；（2）內(nèi)地大型超市，如家樂福、世紀(jì)聯(lián)華、沃爾瑪?shù)?；?）內(nèi)地大型商場：如銀泰、新天地等；（4）港澳臺聞名專門店； （5）國外商場、超市、藥店小票； 3. 授權(quán)出售證明要誰給的？ 商標(biāo)權(quán)利人開具的，直接或間接指向您的授權(quán)出售證明 憑據(jù)內(nèi)容： 1.與實(shí)踐出售產(chǎn)品不符：價格、數(shù)量、稱號不符 2.憑據(jù)筆跡含糊，或許有遮蓋，或許不完整 3.憑據(jù)時刻：有成交的產(chǎn)品，需求供給早于從處分之日算起前90天內(nèi)成交件數(shù)總量的進(jìn)貨憑據(jù)；無成交的產(chǎn)品，需求供給早于產(chǎn)品上架時刻前的進(jìn)貨憑據(jù)； 4. 憑據(jù)的邏輯性：和淘寶所獲得的真實(shí)憑據(jù)比較后，發(fā)現(xiàn)憑據(jù)上的內(nèi)容有矛盾或和實(shí)際常規(guī)邏輯不符；（如：現(xiàn)在是2012年9月，可是供給的卻是2012年10月） （注：關(guān)于“淘寶抽檢送第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)判定，判定成果為假貨或不合格產(chǎn)品”引發(fā)的處分，請經(jīng)過將申述請求發(fā)至相關(guān)郵箱：zhijian@taobao.com（不合格抽檢）或qinquanshensu@taobao.com（假貨抽檢）） 11. 授權(quán)出售證明要誰給的？ 答：商標(biāo)權(quán)利人開具的，直接或間接指向您的授權(quán)出售證明。

12.供給的憑據(jù)主要是觸及哪些品牌？ 答：請供給店肆內(nèi)出售的以下所列品牌相關(guān)憑據(jù)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。