天貓過(guò)敏無(wú)憂購(gòu)服務(wù)是什么?需要提供什么憑證?

各位天貓商家，您應(yīng)該都聽(tīng)說(shuō)了天貓過(guò)敏無(wú)憂購(gòu)服務(wù)吧，天貓過(guò)敏無(wú)憂購(gòu)服務(wù)是近期天貓推出來(lái)的哦，是為過(guò)敏用戶供給的一種福利保證，那么天貓商城的天貓過(guò)敏無(wú)憂購(gòu)服務(wù)具體是干什么的呢?

天貓過(guò)敏無(wú)憂購(gòu)服務(wù)是什么?

近來(lái)，天貓推出過(guò)敏無(wú)憂服務(wù)規(guī)范。

其推出的無(wú)憂購(gòu)上門(mén)取退服務(wù)，規(guī)模已掩蓋天貓渠道99%以上的品類(lèi)，這些不斷推出的新服務(wù)正在進(jìn)步顧客在渠道的購(gòu)物體會(huì)。

顧客和商家對(duì)這些服務(wù)的規(guī)范做初步了解，商家參加該項(xiàng)服務(wù)天然能夠讓顧客購(gòu)物更定心，但需要對(duì)產(chǎn)品特性有滿足的了解。

過(guò)敏天貓無(wú)憂服務(wù)，是指顧客在天貓購(gòu)買(mǎi)帶有“過(guò)敏無(wú)憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品后，商家許諾在指定60天內(nèi)，若顧客因運(yùn)用該產(chǎn)品引起過(guò)敏并挑選“運(yùn)用后過(guò)敏”退款原因發(fā)起退款請(qǐng)求的，則在顧客供給有效憑據(jù)的情況下支撐其退貨退款的服務(wù)。

退款途徑：“已買(mǎi)到的寶物”“退款”或“請(qǐng)求售后”挑選退款原因“運(yùn)用后過(guò)敏”。

天貓過(guò)敏無(wú)憂購(gòu)要供給什么憑據(jù)?

有效憑據(jù)包括但不限于二級(jí)及以上醫(yī)院出具的過(guò)敏醫(yī)療憑據(jù)及顧客手持所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的過(guò)敏部位照片，或者其他能有效證明因所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品引起過(guò)敏的憑據(jù)。

針對(duì)諾言評(píng)級(jí)較高的顧客，僅需供給手持所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的過(guò)敏部位照片。

一切憑據(jù)需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，不然視為無(wú)效憑據(jù)。

顧客退回的產(chǎn)品，其剩下容量、數(shù)量不應(yīng)少于80%。

如含贈(zèng)品，贈(zèng)品需一并退回，且剩下容量、數(shù)量不應(yīng)少于80%。

顧客蓄意使用此服務(wù)牟利的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，天貓有權(quán)取消其享受此服務(wù)的資格，同時(shí)影響其賬戶的諾言評(píng)級(jí)。

天貓過(guò)敏無(wú)憂購(gòu)支撐哪些產(chǎn)品?

食物、化妝品、洗浴用品、藥品等。

用戶付出全款后發(fā)現(xiàn)店肆實(shí)際情況與描述不符，可及時(shí)向渠道客服反應(yīng)，核實(shí)后會(huì)將店肆款退回買(mǎi)家賬戶。

何時(shí)能夠請(qǐng)求過(guò)敏無(wú)憂?

顧客簽收產(chǎn)品之日起60天(依照物流簽收后的第二天零時(shí)起核算時(shí)間，滿1440小時(shí)為60天)能夠請(qǐng)求過(guò)敏無(wú)憂服務(wù)。

天貓過(guò)敏無(wú)憂購(gòu)服務(wù)是什么?

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